房地產項目營銷部人員崗位職責
?。ㄒ唬I銷部營銷經理崗位職責
崗位名稱：營銷經理
本職工作：強化管理、達成目標、創造利潤、培養銷售隊伍
直接責任：
1.執行業務公司總經理下達的各項任務和工作；
2.主持本部門的日常工作；
3.根據公司中長期規劃合理配備人才，進行組織建設；
4.主持制定、修改營銷部的工作程序和規章制度，報批通過后實施；
5.定期聽取下級述職，并對其作出工作評定；
6.定期主持營銷部例會，并參加公司有關銷售業務的會議；
7.負責營銷部人員任用、晉升的提名；
8.巡視、監督、檢查下屬的各項工作；
9.洞察下屬思想動態，做好激勵、溝通工作，保證銷售隊伍的穩定；
10.制定培訓計劃，協助實施考核；
11.權限內發生的問題果斷決策；
12.按工作程序做好相關部門的橫向聯系，出現問題及時解決或呈報；
13.安排各項調查及信息收集工作，及時掌握第一手市場信息；
14.積極的配合、參與營銷方案的實施，及時調整銷售策略；
15.根據宣傳推廣計劃督導實施，并將結果及時反饋，提出調整計劃建議；
16.完成上級領導交辦的其它工作。
?。ㄈ╀N售主管的崗位職責（銷售組長輪值）
崗位名稱：銷售主管
本職工作：協助管理、達成目標、創造利潤、培養銷售隊伍
1.協助經理完成本項目的管理工作，并有處罰權及建議權；
2.營銷經理不在現場時，管理并處理好現場的日常事務；
3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。（具體職責見銷售組長崗位 職責）
?。ㄋ模I銷部助理崗位職責
崗位名稱：銷售助理
本職工作：協助主管的日常工作及營銷公司交辦的各項工作。
直接責任：
1.直接完成營銷經理文稿的編寫及打??；
2.認真完成營銷經理交給的工作，并作反饋；
3.公司內部、外部各類文件的傳送、接收；
4.協助營銷經理的外聯工作；
5.營銷部考勤、獎懲的記錄并按公司規定上報；
6.來電、來訪有效客戶量的統計；
7.辦公用品的申報、領取及發放；
8.根據營銷經理指示，組織、安排營銷部會議，并做紀要；
9.負責營銷部辦公設備的管理工作；
10.負責收取、匯總各組的周計劃、月計劃；
11.完成直接上級交辦的其它工作。
?。ㄎ澹╀N售主管的崗位職責
崗位名稱：銷售組長
本職工作：協助管理、督導工作、實施計劃、保證銷售率
1.協助營銷經理完成本項目的管理工作；
2.營銷經理不在現場時，管理并處理好現場的日常事務；
3.在日常工作中做好銷售組長的本職工作。
4.執行營銷經理下達的銷售指令；
5.合理安排下級的工作任務，并督導完成；
6.指導、巡視、監督、檢查直屬下級的各項工作；
7.關注直接下級的思想動態，遇到問題及時溝通解決；
8.參與重大銷售談判和簽訂合同，審核合同及相關資料的填寫情況；
9.定期向營銷經理述職，定期聽取直接下級述職并對其作出工作評定；
10.制定直接下級的崗位職責，并界定其工作；
11.受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理；
12.正確傳達上級指示，每天組織銷售組會；
13.開展按計劃的促銷活動；
14.定期制定業務培訓計劃，并進行考核；
15.定期對銷售情況進行匯總；
16.根據工作情況建議調配直接下級的工作崗位，報直接上級批準后實施，并轉入人力資源部備案；
17.完成直接上級交辦的其他工作。
?。I銷部代表崗位職責
崗位名稱：置業顧問
本職工作：完成上級主管下達的銷售任務
直接責任：
1.完成銷售及回款目標；
2.接待上門客戶，認真填寫上門客戶登記表；
3.接聽熱線電話，耐心回答客戶所提出的問題；
4.按要求建立客戶檔案；
5.積極參加各種促銷活動；
6.了解、掌握市場信息，及時上報主管；
7.進行市場調查，了解客戶需求；
8.定期進行上門直銷及電話直
銷，挖掘潛在客戶；
9.定期進行周邊項目調查，了解競爭項目情況；
10.嚴守公司機密，做好客戶資料的保密工作，保證口徑一致；
11.每日例會向營銷經理匯報工作情況，如遇問題及時提出；
12.學習相關業務知識，提高自身素質；
13.完成直接上級交辦的其他工作。
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1、負責房地產廣告信息收集與營銷策略分析，對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告；
2、參與市場調研與項目前期分析論證及可行性研究；
3、負責項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定；
4、參與項目銷售工作計劃的制定；
5、參與合作廣告公司選定；
6、負責與廣告公司，新聞單位及其它宣傳，制作單位的聯系與協調；
7、負責銷售現場，參展場地的設計與布置；
8、負責公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管；
9、負責公共關系活動的開展；
10、密切留意同區或同類型樓盤的最新信息動態，分析、總結并整理有關資料后與上級主管請示、商討
11、負責收集銷售現場反饋情況并加以分析，提供對應策略建議。
12、負責與合作公司合同的簽訂及執行
13、執行上級指派的工作內容
?。ò耍?、策劃助理工作職責
1、負責房地產廣告信息收集與營銷策略分析，對公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報告；
2、參與市場調研與項目前期分析論證及可行性研究；
3、負責項目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定；
4、參與項目銷售工作計劃的制定；
5、參與合作廣告公司選定；
6、負責與廣告公司，新聞單位及其它宣傳，制作單位的聯系與協調；
7、負責銷售現場，參展場地的設計與布置；
8、負責公司及項目宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管；
9、負責公共關系活動的開展；
10、密切留意同區或同類型樓盤的最新信息動態，分析、總結并整理有關資料后與上級主管請示、商討
11、負責收集銷售現場反饋情況并加以分析，提供對應策略建議。
12、負責與合作公司合同的簽訂及執行
13、執行上級指派的工作內容
14、負責銷售現場客戶來電來訪表格制作及信息收集
?。ň牛?、客戶服務部主管崗位職責
本職工作：布置、安排合同登記管理、簽約與按揭及售后服務等各項客戶服務工作。
直接責任：
1.安排布置各服務人員，根據《賽維利大廈認購書》及時準確的填寫好合同；
2.對于簽署完畢的合同進行審核，并歸檔保管；
3.負責與銀行、律師聯絡，確保按揭款如期到帳；
4.配合銷售完成好與其它部門的對外聯系工作（如工程部等）；
5.每月月底核查客戶履約情況，并根據需要及時發出催款、解約通知書；
6.根據置業顧問的提議，在特定時間完成客戶聯絡、溝通工作，并于年、節等特殊日期給客戶寄送禮品工作；
7.配合置業顧問完成客戶的入住工作；
8.接待客戶投訴，并及時上報相關部門。
?。ㄊ?、客戶服務部助理崗位職責
1.負責客戶的預約認購、簽定合同的登記備案及辦理產權等相關業務。
2.負責客戶與銀行按揭貸款的辦理以及跟蹤工作，協調以及協助客戶與銀行辦理按揭貸款的一切工作。
3.建立及管理需存檔的客戶資料、銀行按揭貸款資料及房地產交易所下發的各種資料。
4.協助銷售經理、客服主任及工程、財務部門的相關工作。
5.辦理公司領導安排的其它工作。
篇2：房地產營銷部員工職責指引
(1)恪守職業道德，嚴守公司商業秘密。對于客戶、發展商要負責;
(2)應對公司具有完整的認識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現并且提升自身與公司的形象;
(3)應具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優雅親切的風度，誠摯務實的精神為客戶提供服務，努力促成交易。
(4)通過公司培訓及自我充實等方式，提高自身專業素質，以求為客戶提供更加完善、周到的服務;
(5)由公司委派到各代理項目進行銷售工作，認真完成現場接待、洽談、客戶跟進工作;
(6)充分利用各種資源，發掘出更多客源，提供服務以促成其與公司樓盤的成交;
(7)如有盤源方面信息，應把握機會及時向經理匯報，由公司安排處理;
(8)努力提高業務水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識及各種資料，珍惜每一個客源;
(9)嚴禁開私單，違規操作，出現問題應及時處理并向上級報告，不推卸責任，敢于擔當;
(10)與同事團結協作，互敬互助，以團隊的力量去爭取更大的成功;
(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。
篇3：城發投資公司營銷部部門職責
城發投資公司營銷部部門職責
1. 崗位設置圖
2.部門使命
負責項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務體系，對項目的最終銷售業績負責
3.部門職責
3.1 項目營銷策劃
參與公司項目定位，項目規劃設計方案討論;
根據公司市場分析和項目定位，負責營銷策劃方案的制定及落實;
根據批準后的營銷策劃方案，擬定銷售計劃和招商計劃;
審批項目公司編制的銷售實施方案和招商實施方案;
3.2 銷售管理
根據公司年度經營計劃制定年度銷售目標和計劃;
制定有關銷售管理及服務標準;
負責執行公司制定的銷售價格;
負責權限內價格折扣管理和提出銷售價格調整建議。
負責對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業績評估等。
3.3品牌管理
制定品牌推廣戰略;
組織、實施品牌推廣活動;
公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設計方案等;
項目報紙廣告的定版。
3.4營銷費用管理
審核項目的營銷預算;
審核項目公司營銷費用;
3.5物業管理
負責策劃項目物業管理方案;
在項目物業外包時，參與選擇物業管理公司;
組織項目公司銷售部對物業公司提供的物業服務進行監督和評估;
3.6客戶服務
負責建立和完善城發公司客戶服務體系;
負責建立公司客戶服務標準和服務流程;
負責按照服務標準進行各界面的服務質量的檢查和抽查
組織開展公司的客戶滿意度調查活動;
負責對顧客滿意度調查結果的分析和定期向管理層報告。
負責公司客戶關系管理;
負責策劃、組織、實施客戶活動。
3.7危機管理
負責建立危機管理風險防范體系。
策劃有關危機處理預案。