物業經理助理級員工崗位管理考核細則

　　序號

　　考核內容

　　考評

　　管 理

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度，全面履行崗位職責;

　　2、上下班不遲到、不早退;

　　3、著裝規范整潔，佩證上崗，工作規范;

　　4、服從管理，聽從指揮;

　　5、熟練掌握有關物業管理方面的政策、法規，遵守公司各項管理規定，嚴格按章辦事;

　　6、熟悉和掌握管轄區域的基本情況，組織并實行有效管理;

　　7、建立健全部門管理臺帳，管理資料齊全，無缺損;

　　8、協助經理完成本部門的各項工作;

　　9、能按時按質地完成各項丄作任務;

　　10、辦公室整潔、物品擺放有序，包干區和窗戶玻璃按時打掃，干凈衛生;

　　11、具有經理不在現場時應對和處理各類突發事件(故)的能力;

　　12、對主管工作做到有布置、有檢查、有考核、有紀錄;

　　13、協助經理不定期抽查工作，發現隱患問題及時上報;

　　14、及時聽取住戶意見，滿足住戶合理要求，住戶投訴處理率達100%;

　　15、能理順各種工作環節，溝通協調好與各部門的工作;

　　16、因工作不負責任或態度不端正被業主投訴(有效投訴);

　　17、及時完成領導安排的其他工作任務。

　　每發現一次

　　扣5——10

　　分

　　18、嚴禁私自在管理區域內從事與本職工作無關的其他有償勞務;

　　19、嚴禁向業主索取財物，禁止吃、拿、卡、要等以權謀私不良行為。

　　視情節給予警告、記過和開除處分

　　經濟

　　按指標完成各項應收費用，完成公司規定的創收計劃。

　　按績效考核、經濟得分考核

篇2：P大廈管理中心經理助理考核標準

　　P大廈管理中心經理助理考核標準

　　序號 考核內容 滿分 實得分

　　1 熟記《廣東省物業管理條例》(3)。熟記大廈管理規章制度(3)，熟記管理中心崗位責任制(3) 9

　　2 按時上下班(1)，無遲到早退現象(1)，無曠工(1)，佩證上崗(1)，著裝整潔(1)，服從經理的工作安排(2) 7

　　3 熟練操作電腦進行管理(2)，熟練電腦物業管理程序操作(2)，熟練電腦收費操作(2) 6

　　4 掌握火災、臺風、消防和治安等方面突發事件的應急措施，以及救生知識(2) 2

　　5 接待客戶熱情有禮(1)，有耐心(1)，不含糊其詞，推卸責任(1)，有效投訴處理率100%(2) 5

　　6 反腐倡廉，遵守管理中心廉潔制度(10)，每違反一項扣2分，扣滿1分為止 10

　　7 熟悉大廈樓宇的排列(1)、結構(1)、單元數(1)，管線網絡(1)，大廈的基本情況(2) 6

　　8 熟悉管理服務費等收費標準(1)和計算方法(1)，協助收費工作(1)，不亂收、少收、多收或不收費(2) 5

　　9 審批裝修不循私情(5)，嚴查違章(2)，每發現一處違章裝修扣5分，扣滿25分為止 25

　　10 配合公安部門搞好安全防范(1)，督促治安、衛生、綠化等部門的工作(2) 3

　　11 做好每日巡視記錄(3)，定期回訪記錄(3)，接待來訪記錄(3)投訴記錄(3) 12

　　12 發放鑰匙登記(1)，維修安排合理及時(2)，督促維修按質按量完成(1)，驗房登記表清楚完整(1) 5

　　13 協助經理開展社區文化活動(2)，新聘員工的培訓指導(1)，與客戶建立良好的關系，搞好大廈精神文明建設(2) 5

　　14 工作不負責任或態度不端正，每被投訴一次扣1分，扣滿100分為止

　　合計 100

　　考評人意見：

　　管理中心經理意見：

篇3：經營部經理助理崗位職責與工作考核標準

　　經營部經理助理崗位職責與工作考核標準

　　(一)、職權

　　受經理授權，行使車輛調度、市場管理權力。

　　(二)、職責

　　1.協助經理完成年度、月度銷售回款任務和市場開拓任務。

　　2.負責上傳下達，協助經理管理業務代表;收集整理市場情報信息、業務代表各種業務報表、報告;編寫和管理經營部文件，定期編發“市場營銷簡報”。

　　3.負責銷售統計，編制和報送銷售業務報表。

　　4.協助經理做好與代理商的日常溝通服務工作，負責合同執行;負責建立代理商檔案。

　　5.負責車輛管理

　　6.完成領導交辦工作

　　(三)、工作考核評分標準

　　1.協助經理完成行銷業績

　?、虐唇浝碓u分標準的1/2扣分或獎分

　?、谱龊每蛻糌浧返陌l送、退貨的處理、投訴的調查回復工作。每有一次客戶對以上三項工作有合理投訴扣2分。

　　2.市場管理

　?、攀袌稣{研報告

　　每月第5個工作日前報送上月市場調研分析報告，

　　每推遲1天扣1分;市場調研分析報告要能全面反映市場動態，包括終端用戶群(市場容量)的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產品質量、批零價格，公司產品的市場份額，終端用戶意見、經銷商意見，相對主要競爭對手我們的優勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調整營銷戰略、方針、政策是否提供依據酌情扣0-5分。

　?、凭幇l“簡報”

　　每月至少編發一期“市場營銷簡報”，宣傳解釋公司營銷政策和舉措，通報各區域市場動態、業績，推廣介紹先進典型、先進經驗。每缺1期扣5分，質量不高酌情扣1-3分。

　　3.統計報表

　　按月統計國內市場銷售量，編制銷售報表于每月第二個工作日報送給經理。每推遲1天扣1分;有錯報扣2分。

　　4.客戶檔案和部門文書檔案

　　按公司統一要求建立代理商檔案，逐月登記業績、資信變動情況，編號并保管。酌情扣0-5分。按公司質量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質量記錄和部門文件。內審時每有一張記錄不符要求扣1分。

　　5.車輛管理

　　制訂“車輛管理規定”報綜合辦審批;嚴格按審批后的“車輛管理規定”管理。

　　每有一次違反“車輛管理規定”現象發生，屬本人責任扣2分;屬業務員(司機)責任而沒作出及時處理扣1分。

　　6.完成領導交辦工作

　　要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

　　7.組織紀律

　　要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。