大區分公司廣告業務的考核辦法

　　一、各事業部總經理對本商務網(部門)廣告的規范運作負直接領導責任;

　　二、因未履行廣告審查程序而造成公司損失，將由客戶服務專員與廣告審查員各承擔40%，業務主管至總經理共承擔20%;如因客戶服務專員離職無法履行考核，則其相應承擔部分由其主管及管理人員承擔。如危害到公司利益，公司將追究相應責任。

　　三、嚴禁任何人在日常業務中利用工作之便弄虛作假，包括：廣告版位、廣告執行價格、廣告回款等，如發現此類情況，必須由個人賠償公司損失，并給予公司內通報記過處分。情節嚴重者立即解除勞動合同并追究相應法律責任。

　　四、客戶服務專員根據各部門的業務要求，定期走訪客戶，無故不去企業的按每家30元核減當月工資，每月超過10家者解除勞動合同。

　　五、客戶服務專員認真規范填寫及上交當天走訪表、數據新增單、刊登表等各項表格，違反此項規定每次扣款30元。

　　六、客戶跟蹤表必須由客戶簽字，不允許出現自己填寫或代簽字及其它虛假表現，一經發現扣款50-200，情節嚴重者解除勞動合同。

篇2：物業公司車隊駕駛員業務考核試題

　　物業公司車隊駕駛員業務考核試題

　　一、填空題(理論知識)：(20×2分=40分)

　　1、汽車起步前要對車輛()、()、()、()進行檢查。

　　2、汽車主要由()、()、()三大部分組成。

　　3、汽車中的"三格"是指()、()、()。

　　4、駕駛員步入駕駛室后要視查()工作是否正常，當水溫表達()以上方可起步。

　　5、運行中的發動機溫度不能高于正常()(備注：指水冷式發動機)

　　6、汽車發動機按使用燃料分為()、()。

　　7、汽車保養總共可分為四個級別，指()、()、()和四級保養。

　　8、汽車制動裝置可分為兩類，分別是()、()。

　　二、問答題：(2×15分=30分)

　　1、機動車駕駛員應遵守哪13項規定?

　　2、道路交通標標志中的主標志是哪些，其作用分別是什么?

　　三、實例分析：(1×30分=30分)

　　案例：一輛滿載乘客的電瓶車在小區內勻速行駛，當行駛到拐角處時，一車輛逆向急馳過來。此時兩車輛緊急剎車，導致坐在后排的一位老年乘客因驚嚇而從摔了下來，且傷情較重。在此種情況下，你該如何救治受傷老人、處理違規司機、并將車上的其它乘客送到目的地?

篇3：物業公司公共事務部業務考核試題

　　物業公司公共事務部業務考核試題

　　一、選擇題(每小題2分 10×2分=20分)

　　1、物業小區的保安工作是一項特殊的工作，它既屬于____的一種，同時又是一種____。

　　A、保衛工作 B、安全服務工作C、一般性服務工作 D、特殊服務工作

　　2、番禺奧林匹克花園由廣州市番禺金業房地產開發公司開發，負責物業管理的是____:

　　A、廣東金業物業管理有限公司B、廣東金業物業管理有限公司-金業·番奧分公司C、廣東奧園物業管理有限公司 D、廣東奧園物業管理有限公司-金業·番奧分公司

　　3、廣東奧園物業管理有限公司總裁是____:

　　A、郭梓文B、zzC、zzD、zz

　　4、保安工作中的"四防"是指____。

　　A、防火、防詐騙、防破壞、防治安災害事故

　　B、防安全事故、防火、防詐騙、防泄密

　　C、防盜、防破壞、防火，防治安災害事故

　　5、番奧園客戶服務中心、金業客房戶服務中心的24小時服務熱線電話分別是:____和____。

　　A 、34730812B、34730212C、34731092D、34733323轉719或507

　　6、奧林匹克花園連鎖項目的主題廣告語是____:

　　A、新生活的領跑者B、生活就像高爾夫

　　C、嘗嘗新生活的味道D、運動就在家門口

　　7、番禺奧林匹克花園售房部位于____。

　　A、金業大門口左側廣場B、番奧運動城一樓大廳C、文化長廊鐘樓

　　8、金業、番奧物業小區的清潔由____承包負責

　　A、公司綠化清潔部　B、廣州昊景綠化公司C、晨曦清潔公司

　　9、施工人員出入證在____辦理，辦證處位于番奧____保安亭。

　　A、物業部______10號B、客戶服務中心5號C、公共事務服務中心 5號

　　10、金業別墅花園、番禺奧林匹克花園歸屬沙灣鎮____派出所管轄。

　　A、陳涌B、櫳枕C、沙灣D、市橋

　　二、填空題(每小空0、5分，50×0、5=25分)

　　1、物業管理工作的核心是____，請寫出我們公司所倡導的物業管理"三心"、"三感"、"一保證":(三心)____、____、____;(三感)____、____、____;(一保證)____。

　　2、物業是指已建成并投入使用的______，及其相關的______ 、______ 和______。

　　3、為了集中管理、節約人力資源成本，金業·番奧物業分公司在20**年度由原來的八個部門為三大板塊，分別是;______、______、______;

　　4、公共事務部獲得了2000年度--20**年度番禺區"______"的光榮稱號。

　　5、金業別墅花園獲得了20**年度______和______以及20**年度______ 榮譽稱號。

　　6、火災的種類依我國國家標準(GB4351)的規定可分為以下四類______、______、______、______，火的形成需要三個條件:______、______、______。

　　7、"奧園人"的人才價值觀是______、______、______。

　　8、金業別墅花園于______ 年開發建設，番禺奧林匹克花園于______ 年開始建設，______ 年開始交付使用 。

　　9、老式擒敵拳共______動，其中第十六動為______。

　　10、金業別墅花園由______、______、______ 三個板塊組成;番禺奧林匹克花園由______、______ 、______、______四個組團組成。

　　11、我們日常工作的禮貌用語十個字是指:______，______，______ ，______ ，______ 。

　　12、公共事務部金業監控中心位于______ ，分機為______;公共事務部番奧園監控中心位于__________________ ，分機為______ 。

　　三、判斷題(每小題1分，1×6=6分)

　　1、中國第一家保安服務公司成立于深圳蛇口(______)。

　　2、1986年9月5日，全國人大常委會通過的《中華人民共和國治安管理處罰條例》是我們處理治安事件的依據，也是一名保安員必備的法律常識(______ )。

　　3、金業小區共有13個消防栓。，翠湖居F3型洋房(即18座-30座)共13幢(______)。

　　4、CEO官邸圍墻的紅外線防區分布為:第三防區18--19號別墅;第四防區19號別墅--20號別墅(______)。

　　5、小區的綠化由公司綠化部負責(______)。

　　6、番禺奧林匹克花園郵政代辦所位于文化長廊23號鋪;"醫療保健中心"位于文化長廊17座31號鋪(______)。

　　四、問答題:(4×6分=24分)

　　1、結合自身工作情況寫出你所在崗位的《崗位職責》;(6分)

　　2、請說明小區內(金業、番奧)紅外線防區分布情況及滅火器分布情況;(6分)

　　3、值晚班時，如有業主投訴隔壁鄰居家打麻將聲音太吵，你認為應當如何處理?(6分)

　　4、根據你的理解，請簡要談一談物業管理人員應具備的基本素質和要求?(6分)

　　五、論述題。(共17分)

　　1、假若你在金業二號崗當班，正處于車輛及行人出入的高峰期，十分繁忙，這時一位從未到過小區的客人(自己駕車)向你詢問去番奧運動城消費的路線，請你用簡明扼要而又能讓客人滿意的回答為其進行指引。(4分)

　　2、如果你在監控中心值班(金業監控中心或奧園監控中心可自己選擇)，突然有業主打電話到中心報告說小區內(假設為倚翠路11街--金業、番奧交界處)發生突發事件，你認為應當如何發揮中心的指揮調度作用按照《突發事件處理流程》進行處理?(5分)

　　3、請簡要談談你在金業、番奧工作期間對公司的認識、企業文化的理解及與公司續簽《勞動合同》后的工作打算。(8 分)

　　六、填表:按照你對工作的理解思路，將以下《緊急事故處理流程圖》補充完整(括號里填注電話號碼，1×8=8分):

　　緊急事故處理流程圖