中移動分公司新員工入職培訓規范

　　第一章 總 則

　　第一條 為保證公司文化、戰略、業務、制度規范宣貫的一致性，促進新員工入職培訓的規范化、標準化和統一化，使新員工入職培訓有序有效進行，特制定本規范。

　　第二條 新員工是指公司從外部招聘進入本公司的合同制員工，包括校園招聘及社會招聘。

　　第三條 本辦法適用于中國移動江蘇公司及其所屬各市、縣（市）分公司。

　　第二章 培訓目的及內容

　　第四條 新員工入職培訓的目標：使新員工認知企業文化，了解工作環境，知曉崗位要求，理解公司制度，建立工作準備，增強職業素養，從而盡快轉變角色、融入組織、勝任崗位工作要求。

　　第五條 新員工入職培訓內容分為三個模塊，應包括“企業認知”、“企業融入”和“工作勝任”。

　?。ㄒ唬┢髽I認知模塊：旨在幫助學員了解公司的發展歷史、技術業務、規章制度等各種情況。

　　內容包括行業及公司發展歷程、公司概況、企業文化、廉潔從業規范、公司管理制度及規范、市場與業務、網絡基礎知識、服務與業務流程等，采用集中面授和網上學習相結合的培訓形式。

　?。ǘ┢髽I融入模塊：旨在幫助學員樹立企業價值觀和榮譽感，融入公司文化，提高公司認同度和歸屬感。

　　內容包括文化塑造、職業發展引導、企業融入心理輔導等，該部分內容主要通過講座、參觀交流、優秀員工經驗分享、各類團隊主題活動等多形式實施。

　?。ㄈ┕ぷ鲃偃文K：旨在幫助學員了解所在組織的工作環境及工作要求，使其適應工作崗位要求、培養職業化能力，快速進入工作角色。

　　內容包括工作入職指南（包括辦公流程、辦公系統應用等）、提升工作技巧的職業化訓練系列課程、崗位實踐培養等，采用網上學習、崗位實踐、導師輔導等學習方式。

　　第三章 培訓組織與實施

　　第六條 新員工入職后，應分為網上學習、集中培訓、在崗培養三個部分，其中集中培訓分為市級培訓、省級培訓兩個環節，由省市公司及員工所在部門共同承擔培訓職責。

　?。ㄒ唬┚W上學習

　　省公司定期更新員工入職培訓網絡課程內容，員工所在公司人力資源部根據每年網絡學習課程清單，提前布置、組織學員開展網絡課程學習及網上認證考試，為集中培訓做好準備。

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　　1.市級培訓：由員工所在地市公司人力資源部組織實施。培訓內容應覆蓋企業認知、企業融入兩個模塊內容，側重介紹各地市公司個性化的制度流程、市場業務等企業知識。

　　2.省級培訓：由省公司人力資源部統一組織實施。培訓內容包括企業認知、企業融入、崗位勝任三個模塊，培訓側重對江蘇公司整體情況介紹、價值觀塑造以及職業化訓練提升。

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　　新員工入職后須實施相應的崗位實踐指導培養，由員工所在公司人力資源部統一組織安排、員工所屬單位具體實施。

　　培養內容應包括崗位實踐、導師輔導兩個部分。崗位實踐由各公司根據實際情況自行制定，包括基層實踐、崗位實習等內容；導師輔導由公司指定的輔導人對工作職責、工作流程等內容進行崗位跟蹤輔導、釋疑解惑。

　　第七條 新員工原則上須在入職三個月內參加完成新員工入職培訓。

　　第四章 考核與評估

　　第八條 新員工入職培訓結束時，須對新員工學習情況進行考核，培訓成績作為新員工試用期轉正及上崗的重要依據。

　　第九條 各單位應結合學員網上學習、集中培訓及在崗實踐考核情況，綜合評定員工入職培訓成績，新員工入職培訓成績原則上為網上學習、市級培訓、省級培訓和崗位實踐考核成績的綜合值。

　　第五章附則

　　第十條 新進入公司工作的勞務派遣制人員，參照合同制員工入職培訓模式組織實施。其培訓組織由員工所在分公司或省公司部門負責，采用網上學習、集中面授、在崗培養相結合的混合式培訓形式。培訓內容須包括公司概況、企業文化、廉潔從業規范等全省網上學習標準課程，以及相關規章制度、專業工作技能等其他屬地化課程。

　　第十一條 本規范自發布之日起生效。

　　第十二條 本辦法的解釋權屬省公司人力資源部。

篇2：新入職客戶經理培訓班學習體會

　　新入職客戶經理培訓班學習體會

　　由zz培訓中心主辦的“z新入職客戶經理培訓班”已經順利結束，回想起五天的培訓場景，卻仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到相互信任的一個團體，對培訓從嬉笑以對到認真對待，而自己，從一個置身理論的不經事的大學生蛻變為在實踐中完善自我的z客戶經理，這其中所經歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業生涯以至整個人生當中不可或缺的財富。

　　“態度決定一切”，是我在整個培訓過程中感受最深的一點。很多學員都說我們是進了魔鬼訓練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這五天的培訓在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。

　　“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學習態度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現自我的勇氣，是理論觀念的補充，是積累實戰經驗的鋪路石，是身處困境的積極態度，是面臨挑戰的堅定信念。

　　“細節決定成敗”、“準時就是遲到”、“從零開始”、“團隊給予我們的永遠勝過我們給予團隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。

　　做事先做人，要創造卓越，專業知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態度才是決定的關鍵。

　　從“紙上談兵”到實際業務操作，在實踐中自如運用所學知識是我在培訓過程中的另一大收獲。如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。

　　專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。

　　還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。

　　總的說來，這次培訓給了我們許許多多的感動：悉心準備前期工作的行領導；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽團結協作的組員們；“愛的鼓勵”、“龍的呼喚”；真誠的贊美、團隊的力量；還有始終如一堅持滿懷激情的我們......培訓帶給我們很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。

　　最后，想以講師的一個寓意深遠的故事來為本小結劃上句號：在沸水這樣的環境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執拗地所謂堅持自我，而是和沸水完全相融合，雖然不再是原有的形態，卻可以散發出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。

　　做一顆快樂的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意他人。

　　謝謝z領導給了我這次學習的機會，謝謝zz培訓中心為我們提供了最好的服務，更謝謝老師為我們指點了人生的迷津，讓我們在事業中有一個好的開始。

篇3：后勤客服中心新員工入職培訓心得

　　后勤客服中心新員工入職培訓心得

　　20**年11月13日經過為期一天的培訓，讓我深深地感受到后勤領導對新員工無微不至的關懷。在培訓過程中，能讓我把大學本專業所學的知識和實踐工作有效結合起來，真正做到了學以致用。單位的領導在各方面都給予我們莫大的幫助，對我們的學習和生活都提供了優越的條件，無不體現了單位對新員工的人文關懷，展現了以人為本的經營理念。

　　本次培訓最大的收獲，就是下午在z校區吳倩老師給我們講的職業化塑造課程，讓我感觸最深的就是她說的“我們不能控制時間，但是我們可以控制速度和方向”。說的是一個人的生活態度，我們要用積極的心態對待每一天，不能怨天尤人，機會是掌握在自己的手中的。雖然是一個平凡的崗位，但是一樣可以發揮巨大的作用。每天微笑待人，用自己的真誠去感染身邊的每一個人，同時也要不斷的學習去提高自己。

　　培訓的時間是有限的，但是收獲的信息卻是無限的，總感覺一天的時間太短，需要學習的東西還很多，總結這次培訓的感受，用以前看到過的一段文字來表述：“在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸到零：把自己放空，抱著學習的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私沒有裨益?！?/p>