學校離退休教職工困難資助暫行辦法
學校黨委和行政關愛困難離退休教職工，設立了離退休教職工困難資助金，為了更好地把學校黨委和行政對困難離退休教職工的關懷落實好，全面做好特困貧困離退休教職工的資助工作，并使此項工作制度化、規范化，特制訂本暫行辦法。
一、困難離退休教職工資助金
困難離退休教職工資助金是指對長期重病、鰥寡孤獨且生活不能自理或突發大病基本醫療難以保障以及因其它意外、天災人禍所造成的生活窘迫、子女無力負擔的困難離退休職工實施的資助。
二、推薦評定資助對象必須堅持的原則
1、堅持以人為本、實事求是的原則。要認真貫徹落實以人為本的***，把學校黨委和行政對離退休教職工的關愛及時有效的落到實處，實事求是的關心幫助困難離退休教職工，真心實意地為他們排憂解難辦實事。
2、堅持公開、公正、公平的原則。離退休教職工困難資助金的評定程序、資助對象、資助標準、資助金額等原則上要公開公示，自覺接受廣大離退休教職工的監督，確實做到公開、公正、公平。
3、堅持?？顚Ｓ玫脑瓌t。離退休教職工的困難資助金必須全部用于特困貧困離退休教職工資助，嚴禁用于其他任何開支。
4、堅持組織推薦評定與個人申請相結合的原則。
三、特困貧困對象評定的具體條件
基本條件：擁護中國共產黨的路線、方針、政策;關心集體，團結同志，支持和擁護學校改革、發展，熱心為學校的建設和發展建言獻策做貢獻;遵紀守法，從未參與任何*組織，各方面表現良好的我校在冊正式離退休教職工。其中有下列情況之一者可以推薦評定為特困或貧困資助對象。
1、長期患重病，生活不能自理，臥床不起者。
2、身患重大疾病或絕癥，長期住院治療造成家庭生活困難者。
3、因老伴等家庭主要成員或子女等直系親屬遇到重大變故，造成家庭生活困難者。
4、因老伴無工作或子女等家庭主要成員長期無固定收入，家庭人均收入極低者。
5、離退休教職工去世后，除按照國家規定發放的撫恤金、喪葬費之外，可視逝者家庭收入及生活困難情況給予一次性的困難資助。
6、因其他意外造成家庭生活困難者。
四、資助辦法
學校每年預算安排40萬元用于特困貧困離退休教職工的資助，其中：50%用于平時日常特困貧困離退休教職工的一次性資助，其余50%用于每年年底面上特困貧困教職工的資助。資助標準為特困資助2000元，貧困資助1000元，每個家庭每年原則上只能享受一次資助。
(一)日常困難離退休教職工資助
1、對于家庭生活比較困難的離退休教職工去世后，到離退休教職工家中慰問時每戶拿出1000元作為資助，個別一頭沉或老伴無工作且生活特別困難的家庭，可拿出2000元作為資助。離退休教職工去世后，堅持土葬的原則上不得予以資助。
2、對于身患重大疾病、絕癥或長期住院自理醫療費過大(包括其它意外)造成家庭生活困難的離退休教職工，在去醫院或家中看望慰問時可拿出1000元資助慰問，對個別患重大疾病，且生活特別困難的離退休教職工可拿出2000元資助慰問。
(二)年底面上困難離退休教職工資助
對于符合困難資助條件的離退休教職工，每年11-12月份采取組織推薦和個人申請相結合的原則，由各校區困難離退休教職工資助對象推薦評定工作小組根據調查掌握的實際情況及離退休教職工個人申請等情況，召開會議研究提出資助對象初步名單，報學校離退休工作處辦公室。
五、審批程序
對于日常慰問家庭經濟困難的去世離退休教職工及身患重病住院的離退休教職工不需要個人申請，由學校困難離退休教職工資助工作領導小組與相關校區服務中心協商確定直接慰問發放，并填寫《**農林科技大學離退休職工家庭困難資助金申請表》，由資助對象本人簽字即可。年底面上特困貧困離退休教職工的資助，必須按照以下推薦審批程序確定。
1、組織評定推薦：各校區在廣泛走訪調查的基礎上，由離退休教職工聯絡小組提名推薦后，由各校區困難離退休教職工資助對象推薦評定工作小組按有關程序評審推薦上報離退休工作處辦公室。
2、個人申請：對于生活困難的離退休教職工，采取組織推薦和個人申請相結合的原則進行，各校區困難離退休教職工資助對象推薦評定工作小組接到個人申請后，應找當事人及相關人員了解核實相關證明材料，并召開相關會議評議，對符合資助條件的申請者(包括組織推薦者)一起造冊上報學校離退休工作處辦公室，經學校困難離退休教職工資助工作領導小組上會審議通過后，由各校區公示3天，確認無異議后，再通知符合條件的困難離退休教職工填寫《**農林科技大學離退休職工家庭困難資助金申請表》，并提供相關證明材料報送學校離退休處辦公室。
3、由學校離退休教職工困難資助工作領導小組召開會議集體評審確定。
六、成立機構，明確責任
1、學校成立困難離退休教職工資助工作領導小組
組長：由分管校領導或處長擔任。
領導小組成員：由處長、書記、副處長、副書記、辦公室主任擔任。
2、各校區服務中心成立困難離退休教職工資助對象推薦評定工作小組
由聯系校區的處級領導、總支(直屬支部)書記、校區服務中心主任等3人組成核心小組具體負責，召集各聯絡組組長及1-3名離退休教職工代表(能代表各個層面)組成評定小組。評定小組負責摸底調查選擇本校區特困貧困對象，并按照離退休工作處確定的比例推薦特困貧困資助對象，根據困難程度排出名次，造冊報離退休工作處辦公室，經學校困難離退休教職工資助工作領導小組召開會議集體審核平衡確定后，由各校區按特困貧困兩類排名公示，公示無異議后，由各校區組織資助對象填寫《**農林科技大學離退休職工家庭困難資助金申請表》。最后由學校困難離退休教職工資助工作領導小組會議審定后發放。
3、場站管理中心、動科學院分別成立推薦評定工作小組
根據評選條件及人數比例評選推薦特困貧困對象并排出名次，在本單位公示無異議后，填寫《**農林科技大學離退休職工家庭困難資助金申請表》及匯總表報離退休工作處辦公室，經學校困難離退休教職工資助工作領導小組統一研究審定，由各單位統一領取發放。
七、本暫行辦法從20**年7月1日起實行。
八、本暫行辦法的解釋權歸離退休工作處。
篇2：學校離退休教職工困難資助暫行辦法
學校離退休教職工困難資助暫行辦法
學校黨委和行政關愛困難離退休教職工，設立了離退休教職工困難資助金，為了更好地把學校黨委和行政對困難離退休教職工的關懷落實好，全面做好特困貧困離退休教職工的資助工作，并使此項工作制度化、規范化，特制訂本暫行辦法。
一、困難離退休教職工資助金
困難離退休教職工資助金是指對長期重病、鰥寡孤獨且生活不能自理或突發大病基本醫療難以保障以及因其它意外、天災人禍所造成的生活窘迫、子女無力負擔的困難離退休職工實施的資助。
二、推薦評定資助對象必須堅持的原則
1、堅持以人為本、實事求是的原則。要認真貫徹落實以人為本的***，把學校黨委和行政對離退休教職工的關愛及時有效的落到實處，實事求是的關心幫助困難離退休教職工，真心實意地為他們排憂解難辦實事。
2、堅持公開、公正、公平的原則。離退休教職工困難資助金的評定程序、資助對象、資助標準、資助金額等原則上要公開公示，自覺接受廣大離退休教職工的監督，確實做到公開、公正、公平。
3、堅持?？顚Ｓ玫脑瓌t。離退休教職工的困難資助金必須全部用于特困貧困離退休教職工資助，嚴禁用于其他任何開支。
4、堅持組織推薦評定與個人申請相結合的原則。
三、特困貧困對象評定的具體條件
基本條件：擁護中國共產黨的路線、方針、政策;關心集體，團結同志，支持和擁護學校改革、發展，熱心為學校的建設和發展建言獻策做貢獻;遵紀守法，從未參與任何*組織，各方面表現良好的我校在冊正式離退休教職工。其中有下列情況之一者可以推薦評定為特困或貧困資助對象。
1、長期患重病，生活不能自理，臥床不起者。
2、身患重大疾病或絕癥，長期住院治療造成家庭生活困難者。
3、因老伴等家庭主要成員或子女等直系親屬遇到重大變故，造成家庭生活困難者。
4、因老伴無工作或子女等家庭主要成員長期無固定收入，家庭人均收入極低者。
5、離退休教職工去世后，除按照國家規定發放的撫恤金、喪葬費之外，可視逝者家庭收入及生活困難情況給予一次性的困難資助。
6、因其他意外造成家庭生活困難者。
四、資助辦法
學校每年預算安排40萬元用于特困貧困離退休教職工的資助，其中：50%用于平時日常特困貧困離退休教職工的一次性資助，其余50%用于每年年底面上特困貧困教職工的資助。資助標準為特困資助2000元，貧困資助1000元，每個家庭每年原則上只能享受一次資助。
(一)日常困難離退休教職工資助
1、對于家庭生活比較困難的離退休教職工去世后，到離退休教職工家中慰問時每戶拿出1000元作為資助，個別一頭沉或老伴無工作且生活特別困難的家庭，可拿出2000元作為資助。離退休教職工去世后，堅持土葬的原則上不得予以資助。
2、對于身患重大疾病、絕癥或長期住院自理醫療費過大(包括其它意外)造成家庭生活困難的離退休教職工，在去醫院或家中看望慰問時可拿出1000元資助慰問，對個別患重大疾病，且生活特別困難的離退休教職工可拿出2000元資助慰問。
(二)年底面上困難離退休教職工資助
對于符合困難資助條件的離退休教職工，每年11-12月份采取組織推薦和個人申請相結合的原則，由各校區困難離退休教職工資助對象推薦評定工作小組根據調查掌握的實際情況及離退休教職工個人申請等情況，召開會議研究提出資助對象初步名單，報學校離退休工作處辦公室。
五、審批程序
對于日常慰問家庭經濟困難的去世離退休教職工及身患重病住院的離退休教職工不需要個人申請，由學校困難離退休教職工資助工作領導小組與相關校區服務中心協商確定直接慰問發放，并填寫《**農林科技大學離退休職工家庭困難資助金申請表》，由資助對象本人簽字即可。年底面上特困貧困離退休教職工的資助，必須按照以下推薦審批程序確定。
1、組織評定推薦：各校區在廣泛走訪調查的基礎上，由離退休教職工聯絡小組提名推薦后，由各校區困難離退休教職工資助對象推薦評定工作小組按有關程序評審推薦上報離退休工作處辦公室。
2、個人申請：對于生活困難的離退休教職工，采取組織推薦和個人申請相結合的原則進行，各校區困難離退休教職工資助對象推薦評定工作小組接到個人申請后，應找當事人及相關人員了解核實相關證明材料，并召開相關會議評議，對符合資助條件的申請者(包括組織推薦者)一起造冊上報學校離退休工作處辦公室，經學校困難離退休教職工資助工作領導小組上會審議通過后，由各校區公示3天，確認無異議后，再通知符合條件的困難離退休教職工填寫《**農林科技大學離退休職工家庭困難資助金申請表》，并提供相關證明材料報送學校離退休處辦公室。
3、由學校離退休教職工困難資助工作領導小組召開會議集體評審確定。
六、成立機構，明確責任
1、學校成立困難離退休教職工資助工作領導小組
組長：由分管校領導或處長擔任。
領導小組成員：由處長、書記、副處長、副書記、辦公室主任擔任。
2、各校區服務中心成立困難離退休教職工資助對象推薦評定工作小組
由聯系校區的處級領導、總支(直屬支部)書記、校區服務中心主任等3人組成核心小組具體負責，召集各聯絡組組長及1-3名離退休教職工代表(能代表各個層面)組成評定小組。評定小組負責摸底調查選擇本校區特困貧困對象，并按照離退休工作處確定的比例推薦特困貧困資助對象，根據困難程度排出名次，造冊報離退休工作處辦公室，經學校困難離退休教職工資助工作領導小組召開會議集體審核平衡確定后，由各校區按特困貧困兩類排名公示，公示無異議后，由各校區組織資助對象填寫《**農林科技大學離退休職工家庭困難資助金申請表》。最后由學校困難離退休教職工資助工作領導小組會議審定后發放。
3、場站管理中心、動科學院分別成立推薦評定工作小組
根據評選條件及人數比例評選推薦特困貧困對象并排出名次，在本單位公示無異議后，填寫《**農林科技大學離退休職工家庭困難資助金申請表》及匯總表報離退休工作處辦公室，經學校困難離退休教職工資助工作領導小組統一研究審定，由各單位統一領取發放。
七、本暫行辦法從20**年7月1日起實行。
八、本暫行辦法的解釋權歸離退休工作處。
篇3：物業公司客服部收費績效考核辦法
物業公司客服部收費績效考核辦法
第一章 總則
第一條考核目的
為體現公司按勞分配的原則，充分調動員工的工作積極性和創造性，提高工作效率和收費率，促進公司的健康發展，制定本考核辦法。
第二條考核范圍
2.1考核對象
公司、分/子公司的各客戶服務中心連續工作滿二個月以上的員工，試用期人員不列入考核范圍。
2.2考核區域
2.2.1涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);
2.2.2不涉及考核區域面積為：(客戶服務中心經理根據實際情況自行填寫);
2.2.2.1房產公司未售房屋不列入個人考核范圍，列入年度考核范圍;
2.2.2.2首次集中交房區域所應收物業服務費用及代收代支費用不列入考核范圍，但列入全年考核指標范圍;
第二章 績效考核規定
第一條考核內容
1.1物業服務費、車輛服務費(機動車、非機動車)、代收代支、往年欠費收取、其他經營收入及成本控制;
1.2車位出租、商鋪及其他房屋出租;
1.3接待來訪、檔案管理、各部門協調配合、突發事件處理、業主及委托單位滿意度;
1.4公共設施設備維修養護、節能降耗;
1.5秩序維護及車輛交通管控;
1.6綠化養護、衛生保潔;
1.7培訓、儀容儀表、人才儲備及員工流失率;
1.8報銷及報單、倉儲管理;
1.9合同執行跟蹤情況、外委單位的監督管理情況;
1.10以上服務品質考核詳見附件一;《客戶服務中心品質考核細則》。
第二條考核標準
2.1物業服務費指標分配及參與考核人員
2.1.1客服部：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.2維修組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(編制核定);
2.1.3安全組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);
2.1.4環境組：完成全年收費任務的%，參與收費人員為人(班長、主管);
以上合計參與收費任務的人員共人，其余人員(計人，含行政辦公人員等)可協助收費，但不列入單獨獎勵的范圍，按統籌獎勵。
2.2考核基數(以金額為統計標準)
2.2.1物業服務費用(包括儲藏間、已售地下停車位等)：按收費率完成%為考核基數;
2.2.2代收代支費用：按季度收支金額完成 100%為考核基數;
2.2.3地面停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;
2.2.4地下車庫未售車位數：個，按出租率完成%為考核基數(根據客戶服務中心實際情況額定);
2.2.5非機動車停車服務費：按預算收費額定元為考核基數;
2.2.6其余指標，以20**年年度預算最終確認的全年收支額為準;
2.2.7前期介入的項目發生的前期費用(地產公司支付部分按合同約定執行)：按100%為考核基數;
2.2.8人力資源成本按照年度預算核定的元為考核基數。
2.3考核標準
2.3.1經濟指標考核-------收入部分(不含代收部分)
2.3.1.1物業服務費：以全年收費額完成元為考核基數;
2.3.1.2以季為考核單位，全年的收費指標分解到每個季度：
序號收費項目第一季度第二季度第三季度第四季度備注
1物業服務費元%元%元%元%
2地面停車費元%元%元%元%
3地下停車費元%元%元%元%
4非機動車停車費元%元%元%元%
5其他業務收入元%元%元%元%
6有償服務收入元%元%元%元%
合計
第三條考核方式
3.1考核流程及時間
3.1.1收集數據：下季度第一個月3日前，考核數據提供方在3個工作日內提供相關數據;
3.1.2提交考核表格：下季度第一個月5日前，客戶服務中心經理按照工作審批單流程提交審核;
3.1.3公布考核結果：下季度第一個月10日前，考核小組向員工公布績效考核結果;
3.1.4核算薪酬：下季度第一個月15日，考核小組根據員工季度考核得分確定員工季度績效工資，并將發放方案統一交付財務部。
3.1.5第一季度考核時間：3月31日-4月15日;
3.1.6第二季度考核時間：6月30日-7月15日;
3.1.7第三季度考核時間：9月30日-10月15日;
3.1.8第四季度考核時間：12月31日-次年1月15日;
3.1.9年度考核每年開展一次，考核時間為12月31日-次年2月15日。
3.2評定
3.2.1公司成立考核小組，小組成員：總經理、財務總監、運營副總經理、品質副總經理、財務經理、總經辦經理;
3.2.2指標分解，考核小組與被考核對象根據實際工作開展情況予以合理分解;
3.2.3目標責任書的簽訂：公司→分、子公司及客戶服務中心經理→主管;
3.2.4考核周期按年度進行，超出該考核年度收取的費用不計入當年度考核業績，計入下一年度的業績考核;
3.2.5考核獎金及績效工資于本考核周期結束后的次月與工資一起發放;
第四條績效考核獎懲辦法
4.1績效工資及構成
4.1.1涉及績效考核工資的人員：客戶服務中心經理、副經理、經理助理、主管、班長、客服管理員、維修工、內勤、收費員;
4.1.2月績效工資額定及構成：
客戶服務中心經理副經理、經理助理主管客服管理員班長、維修工、內勤、收費員
1000元/月600元/月400元/月200元/月100元/月
個人工資計提500元/月、公司激勵獎500元/月，合計1000元/月的績效工資個人工資計提300元/月、公司激勵獎300元/月，合計600元/月的績效工資個人工資計提200元/月、公司激勵獎200元/月，合計400元/月的績效工資公司激勵獎200元/月，合計200元/月的績效工資公司激勵獎100元/月，合計100元/月的績效工資
4.2考核規則
4.2.1季度內完成考核目標的，績效工資于次季度第一個月15日之前全額發放;
4.2.2季度內未完成考核目標的，當季度績效工資暫時不予發放。在年終考核時完成全年度預算目標的則該季度績效工資發放70%;
4.2.3年終完成全年預算考核目標的，正常發放年終獎金(十三薪、績效獎金、超額完成部分的獎勵);
4.2.4年終未完成個人全年考核目標的，績效工資及年終獎不予發放，同時未完成定額指標進行淘汰;
4.2.5考核期間內離職的人員或違反公司制度被公司解聘的人員一律不予發放績效工資。