公司程序文件：監視和測量裝置控制程序

　　1.0目的

　　對公司各種的監視和測量裝置實施有效的管理，使裝置保持正常的工作狀態，確保公司使用的監視和測量裝置的測量能力與測量要求相一致、達到工作要求的精度和應有的測量能力，從而保證公司提供的各種服務符合規定的要求。

　　2.0范圍

　　適用公司管理項目物業內的水表、公共電能表、未辦理抄表到戶的業主電能表和用于維修、檢測的計量器具（工具）定期校準、檢定和使用、保管等。

　　3.0職責

　　3.1設備部在物業設備接管時負責電能表、水表的驗收。

　　3.2設備部負責計量器具建帳、檢定、標識工作。

　　3.3管理處負責建立本物業內的水表、公共電能表、互感器、未辦理抄表到戶的業主電能表《水電計量表統計表》，報公司設備部備案，并負責抄表及狀態監視工作。

　　3.4管理處負責計量器具的使用和管理。

　　4.0內容

　　4.1水、電計量裝置的控制

　　4.1.1物業入伙前，設備接管驗收時，由設備部組織有關專家對供配電系統、供水系統的計量裝置進行檢查，計量裝置須有深圳市法定檢定單位檢定合格證、鉛封完好，公共、商業、居民應可獨立計量。不符合要求的水、電計量表不予接收。

　　4.1.2入伙后，管理處須每月一次，對本物業所有電表、水表進行抄表，作好記錄，對數據進行分析，定期做平衡測試，發現數據異常，須尋找原因，懷疑電表、水表失準，征得供電、供水部門同意后，負責將其送有資質的檢測部門檢測，并將檢測結果報公司設備部備案。

　　4.1.3管理處須對計量裝置進行簡單的表面清潔工作，保護鉛封不被損壞。發現鉛封損壞、裝置損壞故障，應及時與供電、供水部門聯系處理。

　　4.2 計量器具（工具）的控制

　　4.2.1計量器具的選擇、采購及識別

　　1）管理處應根據需要的監視和測量任務，選擇、采購各類滿足公司提供服務要求精確度的、適用的計量器具。應盡可能的少選用非標產品。

　　2）計量器具的采購執行《采購控制程序》。

　　3）新購的計量器具須及時報設備部建立《計量器具檢定臺帳》，檢定后方可使用。

　　4.2.2計量器具的校準、檢定

　　1）管理處應檢監測設備，均應按規定的檢定周期送檢、自檢?！队嬃科骶邫z定計劃》由設備部制定。管理處根據檢定計劃將搖表和場強儀等重要且不能自檢儀器送有法定資質的檢定部門檢定，其余的如萬用表、鉗形表等送公司設備部自檢。

　　2）送檢合格的計量器具應有符合國家計量法規的合格標志及《檢定證書》或檢驗合格證。有關證書原件由公司設備部保管，并在《計量器具檢定臺帳》上進行記錄。

　　3）計量器具的自校準或檢定內容包括設備名稱型號、地點、檢驗周期、檢定方法、檢定標準，以及檢定結果及處理，設備部檢定后，應填寫《***檢定記錄》。須用合格的標準設備進行校準或檢定。用于自檢的標準設備的精確度應高于被檢的監、測設備，并定期由設備部送市技術監督局計量檢定站檢驗。

　　4.2.3計量器具的狀態標識

　　1）經過檢定的計量器具，應根據檢定的結果，對其進行狀態標識，檢定合格的貼上合格標志；不合格或暫不能修理的應報廢，并貼上停用標志。

　　2）長期不用的計量設備應貼上封存標志，并在《計量器具檢定臺帳》上進行記錄。

　　4.2.4監測設備失準或損壞的控制

　　1）在設備的使用過程中，發現其偏離校準狀態、變形或損壞時，應立即停止使用，并及時采取以下措施：

　　A）停止使用，重新送檢或更換合格的裝置。

　　B）評價已監視結果的有效性。

　　C）針對偏離校準狀態的失效原因進行分析，采取相應的糾正措施。

　　4.2.5 計量設備的使用、防護

　　1）檢測和監視裝置應由經培訓合格的人員使用。

　　2）在特殊場所使用檢測和監視裝置時，要采取必要的防護措施，防止計量設備受損。

　　3）檢測和監視裝置存放地點應注意環境和溫、濕度符合裝置的存放要求，避免因環境變化造成監視結果失準。

　　4）檢測和監視裝置在搬運時，應防止碰撞；有特殊要求的裝置應按供方提供的資料要求進行搬運。

　　4.2.6檢測和監視裝置的啟用和報廢

　　1）封存的檢測和監視裝置啟用前須做檢定，檢定、校準后合格的監視和測量設備方可啟用。

　　2） 管理處應將監視和測量設備經檢驗、校準后確認屬于不合格，失去使用價值的設備填寫《設備（機具）報廢單》，報公司設備部審批后進行報廢處理。

　　5.0 相關文件與記錄

　　COP7.4.1《采購控制程序》

　　WI/S《設備管理手冊》

篇2：房地產公司監視和測量裝置控制程序

　　1.公司的監視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監理單位使用的監視和測量裝置進行監督檢查。工程部負責監視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監督檢查供方的監視和測量裝置的使用和維護管理工作。

　　2.工程部負責監視和測量裝置的配置,各部門根據工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經公司經營副總經理批準,統一采購,根據采購合同和相應產品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記“監視和測量裝置臺帳”,并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。

　　3.工程部負責對監視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據裝置的檢定周期,及時進行監視和測量裝置的周檢。經檢定校準合格的監視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。

　　4.現場必須使用檢定合格并有合格標識的監視和測量裝置,未經檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規定的操作環境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規程。

　　5.對供方使用的監視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質量安全員要對供方現場的監視和測量裝置進行抽查,登記“監視和測量裝置抽查記錄”。主要內容包括:

　　a. 裝置的校準資料,是否經過檢定,并在有效期內;

　　b. 選用的監視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監視和測量的要求。

　　6.監視和測量裝置要定期維護保養,不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。

　　7.當發現監視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結果的有效性進行評價,并予以記錄。

　　測量、分析和改進

　　8 測量、分析和改進

　　8.1總則

　　公司為確保質量管理體系的符合性和持續改進質量管理體系的有效性,采用適當的方法包括統計技術,實施以下方面的監視、測量、分析和改進過程:

　　a) 證實產品的符合性;

　　b) 確保質量管理體系的符合性

　　c) 持續改進質量管理體系的有效性。

　　8.2監視和測量

　　8.2.1顧客滿意

　　顧客滿意是公司建立和實施質量管理體系的目標。

　　8.2.1.1顧客信息的主要內容:

　　a) 有關產品及服務的顧客反映;

　　b) 顧客需求的變化

　　8.2.1.2信息收集的方法

　　a) 接收顧客的意見和投訴;

　　b) 定期對顧客和市場(針對潛在顧客)進行走訪,采取調查問卷、顧客意見調查表、召開座談會、實施維修維護時的意見反饋等方式,征求顧客意見;

　　c) 利用參展會或促銷會,聽取并記錄顧客對公司產品和服務質量的意見;

　　8.2.1.3顧客信息的處理

　　a) 策劃營銷中心負責顧客信息的收集、匯總,組織有關部門進行處理,并根據《糾正和預防措施控制程序》的規定,采取糾正和預防措施。具體要求執行Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調查及投訴處理規定》。

　　b) 策劃營銷中心每半年或根據實際情況,利用統計技術和其它計算方法,對顧客信息進行統計,統計出顧客滿意度和其它信息,從顧客的角度,評價公司質量管理體系的業績以及存在的差距,并提交公司的管理評審會議,用以公司質量管理體系的改進。

篇3：房地產監視和測量裝置的控制程序

　　7.6 監視和測量裝置的控制

　　7.6.1公司的監視和測量裝置主要適用于公司的房屋銷售面積測量、工程施工建設,并對施工和監理單位使用的監視和測量裝置進行監督檢查。工程部負責監視和測量裝置的歸口管理工作,項目部負責監督檢查供方的監視和測量裝置的使用和維護管理工作。

　　7.6.2工程部負責監視和測量裝置的配置,各部門根據工作需求,提出配置申請,由工程部審查后,報經公司經營副總經理批準,統一采購,根據采購合同和相應產品標準進行驗收,對驗收合格的裝置,登記"監視和測量裝置臺帳",并建立相應的裝置檔案,包括裝置的使用說明書、合格證等技術資料。

　　7.6.3工程部負責對監視和測量裝置的外委檢定工作,委托具備相應檢定資格的單位進行檢定,索取保存檢定的有關資料。并根據裝置的檢定周期,及時進行監視和測量裝置的周檢。經檢定校準合格的監視和測量裝置,由工程部進行檢定合格標識,一般采用檢定單位的標識方法。

　　7.6.4 現場必須使用檢定合格并有合格標識的監視和測量裝置,未經檢驗或超出有效期的不能使用,并確保在規定的操作環境和使用條件下使用,嚴格遵守使用操作規程。

　　7.6.5對供方使用的監視和測量裝置,要提供進場設備的明細及出廠合格證、前次周檢合格證,由項目部審核批準后方可進場使用。項目部質量安全員要對供方現場的監視和測量裝置進行抽查,登記"監視和測量裝置抽查記錄"。主要內容包括:

　　a.裝置的校準資料,是否經過檢定,并在有效期內;

　　b.選用的監視和測量裝置的準確度和精確度是否滿足監視和測量的要求。

　　7.6.6監視和測量裝置要定期維護保養,不使用時應貯存在適宜的條件下,以保持其準確度和適用性。

　　7.6.7當發現監視和測量裝置損壞或失準后,應及時進行修理和檢定,并將修理情況在臺帳中進行備注。同時,工程部應組織對以往的測量結果的有效性進行評價,并予以記錄。