物業轄區特殊環境清潔標準作業規程（二）

　　1、目的

　　規范特殊環境清潔工作，確保環境衛生質量。

　　2、適用范圍

　　適用于物業管理公司項目部轄區內特殊情況的清潔工作。

　　3、職責

　　1）保潔部主管負責特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。

　　2）保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施特殊情況的清潔工作。

　　3）清潔工負責依照本規程進行特殊情況下的清潔工作。

　　4、程序要點

　　1）污/雨水井、管道、化糞池、污水外溢的清潔處理。

　　A．當接到保潔部主管的指令后，清潔工應帶著垃圾車、掃帚等工具迅速趕到現場，協助工程部維修工對堵塞處進行清理；

　　B．將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染；

　　C．疏通堵塞處后，清潔員應迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物為止。

　　2）暴風雨天氣的清潔。

　　A．暴風雨來臨前：

　　*保潔部領班應巡查各崗位清潔工的工作及各處設施的排水情況；

　　*領班應叫專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應及時疏通；

　　*檢查污/雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；

　　*各崗位清潔員應配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

　　B．暴風雨過后：

　　*清潔工應及時清掃各責任區內地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土及其它雜物；

　　*發生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時，清潔工應協助綠化工及時清運、打掃現場；

　　*清潔工應查看各責任區內污/雨水井、管道排水是否暢通，如發生堵塞外溢應立即報告主管處理。

　　C．地面、墻面發生反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象時：

　　*在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒業主或客人"小心地滑"；

　　*保潔部領班應現場指導、合理調配人員加快工作速度，及時清理地面、墻面水跡；

　　*如反潮現象較嚴重應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。

　　D．樓層內空調水管，給、排水管發生爆裂，造成樓層浸水時的處理：

　　*迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安和工程部維修人員前來修理；

　　*迅速用掃帚掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時應將電梯開往上一樓層，通知工程部人員關掉電梯；

　　*關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等；

　　*將水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分；

　　*打開門窗，用風扇吹干地面。

　　E．戶外施工影響環境衛生的清潔。

　　*小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員應配合做好場地周圍的清潔工作；

　　*及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

　　F．注意事項。

　　*暴風暴雨天氣時清潔工應注意安全，待暴風雨停后再出來工作，禁止冒險作業；

　　*雨天作業時宜著膠鞋；

　　*處理水管爆裂事故時應注意防止觸電。

　　G．本規程的執行情況，做為保潔部相關員工績效考評的依據之一。

　　5、記錄

　　6、相關支持文件

　　《清潔工作質量檢查標準作業規程》

篇2：物業轄區特殊環境清潔作業規程

　　物業轄區特殊環境清潔作業規程

　　1目的

　　規范特殊環境清潔工作，確保環境衛生質量。

　　2適用范圍

　　適用于公司管理的大廈公共部位特殊環境的清潔作業，高檔住宅區公共部位特殊環境的清潔作業也可參照采用。本規程所指特殊環境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設施故障，造成外溢，以及狂風暴雨等原因導致環境污染的場合。

　　3　職責

　　3.1保潔主管負責特殊清潔工作的組織安排與質量監控。

　　3.2保潔班長負責協助主管檢查、實施特殊環境清潔工作。

　　3.3清潔工負責依照本規程具體進行特殊環境清潔工作。

　　4作業規程

　　4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理

　　4.1.1當接到保潔主管的指令后，清潔工應帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現場，協助維修工對堵塞處進行疏通清理。

　　4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

　　4.l.3疏通堵塞處后，清潔員應迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗地面，直到目視地面無污物。

　　4.2暴風雨天氣的清潔

　　4.2.1暴風雨來臨前

　　應作到：

　　a)保潔班長應巡查、各崗位清潔員的工作及各處設施的排水情況；

　　b)班長應派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應及時疏通；

　　c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；

　　d)各崗位清潔員應配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

　　4.2.2暴風雨過后

　　應作到：

　　a)清潔工應及時清掃各責任區內地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物；

　　b)發生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時，清潔工應協助綠化工及時清運、打掃現場；

　　c)清潔工應查看各責任區內污/雨水井、管道排水是否暢通，如發生堵塞外溢應即時報告主管處理。

　　4.3梅雨季節大理石瓷磚地面、墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。發生上述現象時應按采取適當方式加以清潔

　　4.3.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。

　　4.3.2保潔班長應到現場指導，合理調配人員加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡。

　　4.3.3如反潮現象比較嚴重應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。

　　4.4樓層內空調水管、給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時的清潔步驟

　　4.4.1迅速關閉水管閥門，并迅速通知保安和維修人員前來救助。

　　4.4.2迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時應將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。

　　4.4.3關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。

　　4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內倒掉，將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

　　4.4.5打開門窗，用風扇吹干地面。

　　4.5戶外施工影響環境衛生的清潔

　　4.5.1小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員應配合做好場地周圍的清潔工作。

　　4.5.2及時清理住戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

　　4.6新入住裝修期的清潔各責任區清潔員應加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助住戶或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。

　　4.7注意事項

　　4.7.1暴風暴雨天氣時清潔工應注意安全，待暴風雨停后再出來工作，禁止冒險作業。

　　4.7.2雨天作業時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

　　4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。

　　4.8本規程的執行情況，作為保潔中心相關員工績效考評的依據之一。

　　5記錄

　　6相關支持性文件

　　6.1《清潔工作質量檢查作業規程》

篇3：大廈特殊環境清潔操作流程

　　大廈特殊環境清潔操作流程

　　1.目的

　　規范特殊環境保潔工作，確保環境衛生質量。

　　2.適用范圍

　　適用于公司管理的大廈公共部位特殊環境的清潔作業，高檔住宅區公共部位特殊環境的清潔作業也可參照采用。本流程所指特殊環境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設施故障，造成外溢，以及狂風暴雨等原因導致環境污染的場合。

　　3.職責

　　3.1保潔班長負責特殊保潔工作的組織安排與質量監控，實施特殊環境保潔工作。

　　3.2保潔員負責依照本流程具體進行特殊環境保潔工作。

　　4.操作流程

　　4.1污/雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理

　　4.1.1當接到保潔班長、物業部的指令后，保潔員應帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現場，協助工程人員對堵塞處進行疏通清理。

　　4.1.2將從污/雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

　　4.l.3疏通堵塞處后，保潔員應迅速打掃地面被污染處，用接水管或用水桶提水清洗地面，直到目視地面無污物。

　　4.2暴風雨天氣的清潔

　　4.2.1暴風雨來臨前應做好：

　　a)保潔班長應巡查，各崗位保潔員的工作及各處設施的排水情況；

　　b)班長應派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應及時疏通；

　　c)檢查污/雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理；

　　d)各崗位保潔員應配合安保員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

　　4.2.2暴風雨過后要求做好以下工作：

　　a)保潔員應及時清掃各責任區內地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物；

　　b)發生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時，保潔員應協助綠化工及時清運、打掃現場；

　　c)保潔員應查看各責任區內污/雨水井、管道排水是否暢通，如發生堵塞外溢應即時報告班長處理。

　　4.3梅雨季節大理石瓷磚地面、墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。發生上述現象時應按采取適當方式加以清潔。

　　4.3.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人注意安全。

　　4.3.2保潔班長應現場指導，合理調配人員加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡。

　　4.3.3如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。

　　4.4樓層內空調水管、給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時的清潔步驟。

　　4.4.1迅速關閉水管閥門，并迅速通知安保員和工程人員前來救助。

　　4.4.2迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時應將電梯開往上一樓層，通知工程人員關掉電梯。

　　4.4.3關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。

　　4.4.4用垃圾斗將水盛到桶內倒掉，將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

　　4.4.5打開門窗，用風扇吹干地面。

　　4.5戶外施工影響環境衛生的清潔

　　4.5.1小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員應配合做好場地周圍的保潔工作。

　　4.5.2及時清理業主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

　　4.6新入住裝修期的清潔各責任區清潔員應加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業主或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。

　　4.7注意事項：

　　4.7.1暴風暴雨天氣時保潔員應注意安全，待暴風雨停后再出來工作，禁止冒險作業。

　　4.7.2雨天作業時宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋，以防滑倒。

　　4.7.3處理水管爆裂事故注意防止觸電。

　　4.8本流程的執行情況，作為保潔員工績效考評的依據之一。

　　5.記錄

　　6.相關支持性文件