物業小區保潔員工作守則及條例5

　　一、工作須知：

　　1．為提高工作效率，首先要做好充分的班前準備工作。

　　a.要把自己的衣服、物品放在更衣柜內鎖好。

　　b.員工不許帶任何私人物品到工作區域。

　　c.檢查自己的儀表、儀容是否符合要求，如發型、胡須，工服要整潔，皮鞋要光亮，佩戴好名牌。

　　d.保證提前10分鐘到崗與上一班的員工交接班。

　　e.乘坐電梯時要使用工作人員專用電梯，無特殊情況不得使用客用電梯。

　　2．上崗后應立即檢查自己工作所需物品是否齊全、吸塵器狀態是否良好，如工作車上的各種物品是否擺放整齊、是否具備足夠的洗潔劑等。特別是二人一起作業時，要搞好協作，互相提醒，以免耽誤工作時間。

　　3．工作前要對自己所轄區域進行檢查，如發現問題應及時上報。在樓道內發現有紙屑、臟物應隨見隨撿，保持樓道整潔。

　　4．打掃房間時，未經客戶允許切不可隨意扔掉客戶的物品或遺留下的物品，哪怕是一張紙，因為它可能是對客戶有用的。在倒垃圾時，也要仔細檢查，是否有像機票、單據等客戶有用的東西，注意垃圾桶內有無未熄滅煙頭。撿到的物品更不要扔掉，一定要上交領班，不可自作主張或據為已有。

　　5．在樓道與客戶相遇時，一定要打招呼?？蛻粲袉栴}時，一定要通知保潔部辦公室，有應付能力或能準確無誤地解答客戶問題的員工，也可自己處理。

　　6．遇特殊情況，如跑水、馬桶堵塞、玻璃破碎等應及時處理，處理不了的要及時通知工程維修，同時上報領班、主管。

　　7．在任何時候都要替客戶保密，不得翻閱客戶資料物品；同時作為安信行物業管理有限公司的工作人員，更不能將本公司的“情況”向外泄露，嚴守這項規定是我們的責任。

　　8．有償服務時，對一些老客戶，要摸透他們的喜好、脾氣，按他們的需要去打掃。

　　9．員工不許接聽打到客戶房間里的電話，也不許用客戶房內的電話。

　　10．有償服務員工打掃房間時，除非經客戶的允許，任何人不得從客戶房間內向外拿東西，客戶的親友也不行。也不允許任何人往客戶的房間內放東西，包括信件、包裹等。有事讓他們找客戶或前臺聯系。

　　11．每天進行擦塵，要每天檢查房間設施是否完好。做完每間房時（包括有人房）要檢查房間的窗戶是否關好。

　　12．打掃辦公室時，客戶回來了，要有禮貌地讓客戶出示證件并要核實證件向客戶講清楚是為了客戶的安全。

　　13．發現客戶房內有危險品、設備有損壞要通知保潔辦公室。

　　14．下班前要清理好工作間及工作車，為下一班做好準備工作。注：絕對禁止在客戶所在區域做這些工作。車上的垃圾每天要清理，可在吃飯之前或交接班之前。禁止在工作車上或工作間放置任何與工作無關的東西，包括食品。

　　二、禮貌：

　　1．謙恭有禮，不與客戶爭辯。

　　2．是否三次敲門，稍等待答復，才可以進房間。

　　3．在任何地點見到客戶、領導、同事都要微笑著打招呼問好。

　　4．兩人在樓道交談時，要把聲音盡量放低。要有禮貌，站姿要正確不要指手劃腳、大聲喧嘩。

　　5．時刻注意儀容儀表。

　　三、工作常識：

　　1．準時報到。

　　2．開始工作時，必須把自己所管的地方徹底的準確的檢查一下。

　　3．除在該房工作外，不可讓客房門打開。

　　4．切勿將鑰匙交任何人，工作完畢應交回給領班。如有遺失立即向部門經理報告。

　　四、愛護公物，增收節支：

　　1．小心使用設備，尤其是在使用各種機器方面應正確操作和愛護。

　　2．在工作時，推工作車要小心注意，停放工作車靠通道一側，避免影響客人行走，同時避免損壞樓道的墻紙。

　　3．在工作間沒人的時候，將空調、燈、水等開關設施關掉。

　　4．對一些易耗品在保證客戶不投訴的情況下要節約使用。

　　5．清潔用品在保證達到清潔目的的前提下，要節約使用。

　　五、保安：

　　1．如有可疑人在走廊停留，應立即向保衛部辦公室報告。

　　2．在工作時間內，除膳食時間或“方便”時外，不得離開崗位。

　　3．如遇客戶詢問有關房間的情況，應請客戶到前臺詢問。

　　4．員工攜帶公司物品出大廈，要由本部門經理開條，交保衛人員檢查后方可出大廈。

　　5．員工非工作需要不準在前廳穿行、停留，不得在前廳、大門和轉門出入。非工作需要不得在其它非工作區域串崗、與他人談笑或大聲喧嘩。

　　6．員工正常下班半小時內必須離開工作單位，未經領導批準不得在大廈內逗留。

　　六、消防、安全：

　　1．會正確使用大廈內的消防器材，熟悉消防路線。

　　2．在工作中要作到勤聽、勤聞、勤看、勤檢查。隨時注意有無隱患，每日檢查各區域防火圖是否粘牢。

　　3．如遇火警：

　　a.按照《公司火災應急暫行方案》執行。

　　b.保持鎮靜。

　　c.指示引導客戶向安全地點撤離。

　　d.不能使用電梯，避免因火警停電而被困在電梯內。

　　4．發現客戶房間有大功率違章電器，及時通知保潔部辦公室。

　　5．如發現房間有電煮食用具或電灶未關，通知保潔部辦公室。

　　6．擦燈時，要用干布清潔。如發現跑電等意外情況，要立即通知辦公室。

　　7．使用吸塵器時，要經常檢查電線有無老化破損現象，如有應停止使用，立即報修。吸塵器要整齊擺放在指定地點，以免客戶出入時絆倒。使用時不要將電線纏繞在吸塵器把手上，防止漏電、短路等。

　　8．高空工作時不能站在家具上，避免摔倒，應安全使用梯子。

篇2：物業保潔員工作守則

　　一. 自我行為規范

　　1. 工作時間需佩戴工卡,著工作服、工作鞋,保持著裝整潔。

　　2. 女職員禁止佩戴金飾,抹口紅、化妝,男職員不許留長發、胡須。

　　3. 準時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。

　　4. 在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

　　5. 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

　　二. 禮貌對待客戶

　　1. 進入辦公室時應先輕輕敲門,征得同意后方可進入。

　　2. 見到同事時應禮貌問好,早上應說“早上好”,其他時間應說“您好”。

　　3. 嚴禁動用或偷盜小區內任何物品。

　　4. 清潔中必須挪動物品時,須向客人征求同意,清潔完畢后應放回原處。

　　5. 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙,必須處理時征求主人同意許可。

　　6. 工作中不慎毀壞物品時,應及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報,嚴禁私自處理或隱瞞不報。

　　7. 公司領導經過工作場所時,應停下工作,禮貌招呼并主動讓道。

　　8. 拿工具乘電梯時應讓業主優先。

　　三. 維護公司形象

　　1. 閑談時不許談公司的經營事務及講公司或者是同事的壞話。

　　2. 保持良好的狀態投入工作,處處注意維護公司的整體形象。

　　3. 愛護公司的財物,保管好公司的工具和清潔用品。

　　四. 技術及操作規范

　　1. 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯,工作完畢后及時對工具進行清潔、保養,各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼的角落里。

　　2. 廁所清掃時應掛上“清掃中”及“對不起,給您帶來不便”的牌子。

　　3. 清掃現場地板太滑時,應豎好“小心地滑”的牌子。

　　4. 工作完畢后應檢查一遍工作現場,發現問題及時處理。

篇3：醫院物業保潔員守則

　　醫院物業保潔員守則

　　1、熱愛本職工作，具有較強的工作責任心、團結互助。

　　2、工作認真細致，保質保量完成本職工作，服從管理。

　　3、不遲到、不早退，做到有事請假，工作是不做私事。

　　4、嚴格遵守保潔規程，不偷工減料，不弄虛作假。

　　5、努力學習業務，提高自身素質，不謀私利、不違法亂紀。

　　6、愛護公物、注意節約，加強安全意識，維護病人利益。

　　7、嚴格遵守醫院和科室（部門）的各項規章制度，不得違反。

　　8、保潔員責任區域內日常的衛生清掃和保潔工作任務。

　　9、內外勤人員負責病區24小時內外的勤雜工作服務。

　　10、電梯操作員負責電梯的安全正常運行。

　　11、PA技工負責技術性、難度性的衛生清潔工作任務。

　　12、垃圾清運工負責病區的生活垃圾處理、醫療垃圾的清運。