辦公室收發員崗位業績考核指標組成
指標類別 考核指標 信息來源 考評人 權重 考評標準
業績
指標 **科技園區內各種文件和報刊征訂、收發的準確率 參照公司訂單或本部門收發登記本 直接上級 60% 實際準確率*100*權重
**科技園區內各種郵件和包裹收發的準確率 本崗位收發登記本 直接上級 20% 實際準確率*100*權重
**科技園區內各種郵品、郵件的郵寄工作的準確率 本崗位收發登記本 直接上級 20% 實際準確率*100*權重
辦公室收發員能力與態度考核指標組成
能力指標 指標一：準確性
權重：30% 指標三：效率
權重：20%
指標五：學習能力
權重：10%
指標二：解決問題的能力
權重：20% 指標四：人際溝通能力
權重：20%
態度指標 指標一：是否有責任感，愿意承擔更多的責任
權重：40% 指標三：是否遵守上級指示
權重：20% 指標五： 是否虛心好學，要求上進
權重：10%
指標二：是否認真完成任務
權重：20%
指標四：是否注重協作，發揮團隊精神
權重：10%
篇2：會務人員(報刊收發員)崗位工作職責
會務人員（報刊收發員）崗位職責
一、信件收發員每日7點半上崗，上崗前化淡妝、修飾，按規定著裝，儀表儀容端正、整潔，精神飽滿。
二、每日11點之前分發完集團公司領導辦公室報紙、雜志及包裹等，對于未到的報紙、雜志，應以便條形式告之集團公司領導。對于未到的報紙、雜志及時進行跟進，郵局送達后第一時間送往集團公司領導辦公室。
三、辦公樓及住戶家報紙、雜志及時投遞于科室及住戶各信箱內。
四、在收到郵件、報刊時，要注意以下幾點：
1、看清收件人姓名及地址，如姓名或地址不清晰，要及時詢問郵遞員補寫。
2、如收件人姓名或地址有誤，要及時將郵件退還郵遞員，退郵件需郵遞員簽名。
3、在收件時如有內物外漏或損壞，則要郵遞員親自送達住戶/各科室或填寫證明，分清責任。
4、在發送郵件/報刊途中要小心穩拿，以免丟失郵件。
5、投入各科室、住戶家中報箱的報紙、刊物要及時、準確。
6、報刊當日發送完畢，不允許積壓。
7、報紙、雜志、信件等一律不能使用運貨小推車，大件包裹方能使用推車，使用推車時需輕開輕放，只能從北邊電梯進入，報刊收發員不允許乘做客梯。
五、普通信件的送達。信件收發員在收到郵政局人員將普通信件時，將信件予以分類，集團公司領導和各部室副職以上人員的信件送至其本人手中，其他人員的信件直接投放到信報箱中。
六、郵政局的快件、特快專遞、郵件通知單的送達。
1、信件收發員應認真填寫好《郵件收發登記表》，并及時送到收件人手中，并讓收件人在《郵件收發登記表》上簽收；
2、當日所接收到的郵件，當日必須把郵件送往收信人手中，不允許有積壓郵件或不送郵件；
3、因收信人不在郵件不能及時送出時，應及時通過郵件/專遞信件上的聯系
電話通過收件人前來領??；如出現出差或電話不通的，應在首層電梯廳告示欄上公示（在收件人取之前一直公示），說明有郵件/專遞信件在收發室；如一周管理處還聯系不上收件人的，應將郵件/信件交回（非"退回"）郵政局，在要求郵遞管理處簽收的同時，需注明"交回郵政局通過其它辦法聯系收件人"。
4、在簽收時要防止錯簽漏簽，包裹、特快專遞需收件人本人簽字認可后方能發放，如收件人本人不在，需委托同科室其它人員簽收的，需與收件人電話確認后方可交付予委托人。
七、其它專遞管理處（非郵政局）的專遞郵件/信件的送達。由其管理處人員直接送達收件人；
八、避免發生積壓信件的現象，不允許有死信，更不允許私自撕拆業主信件，私揭郵票；
在完成本崗位工作職責外可做為會務機動人員聽從會務組長隨時調遣。
篇3：物業項目信報收發員作業規程
物業項目信報收發員作業規程
一．工作內容
提供信報收發服務，準確及時地將郵局送抵物業項目的郵件轉交客戶。
二．工作要求
1．如大廈（大樓）配備客戶信箱，收發員應將平信分檢后準確無誤按客戶樓層單元投入信箱。
2．掛號信、特快專遞及提貨（款）單的接收、分撿、投送、簽收由專人負責，不得轉手。
3．接收郵件報刊后立即按樓層單元分撿，投送無遺漏，避免重復打擾客戶。
4．進入客戶單元前輕輕敲門，得到允許方可進入。郵件報刊交客戶時迭放整齊，郵件無破損、遺漏，嚴防丟失。送完后向用戶道別,不得隨意逗留。
5．客戶單元無人接收郵件時，應將郵件暫存入郵件貯存箱內，由指定人員上鎖和開啟。
6．無主郵件作退回處理，并詳細記錄。
7．客戶收件簽收記錄完整，保留三個月。
三．注意事項
1．交給客戶郵件報刊時應清楚歸類，迭放整齊。
2．遞送郵件必須從員工通道出入于辦公區域。
3．郵局投遞時間延誤時應及時通知客戶，并在郵件送達后第一時間迅速送達客戶單元。
4．接收郵政包裹（含特快專遞）時凡屬已被啟封或包裹單標明為易碎物品和食品，均不屬于接收范圍，應向郵遞員解釋由其直接送達客戶單元。