物業經理人

酒店人力資源部案例:因為相信所以留下

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  酒店人力資源部案例:因為相信所以留下

  在一次課間與員工的閑聊中,聽到了一個這樣的故事:她,原先是某部門的服務員,由于業務知識較熟練加上是老員工,對公司的制度、流程都很熟悉,經部門與人力資源部綜合考核后,決定把該員工晉職為部長,因為該員工原來的工資級別剛好是部長級的最低工資級別,按部門的建議,經人力資源部最后審定該員工的工資級別仍為服務員時的工資。工作任務加重了,但工資待遇卻沒有得到提升,該員工心里感到很不是滋味,當時就去找了所在部門的負責人,商量工資的事宜。部門負責人當時的答復是:"部門很相信你的能力,但畢竟是一個新的工作崗位,對你對部門,都應該給予一定的時間作為考核期;部門希望在一個月的考核期內你能好好地工作,如果這個月內你的表現確實符合目前的崗位要求,部門當然會建議人力資源部給你晉級。"聽到部門負責人的這番話,該員工的心里好像平靜了好多。但事后在跟身邊同事談起這件事的時候,同事說:"部門負責人當然會這么說啦,到時候看誰還能記得給你漲工資;看我們現在制度上說的,基層員工半年可以漲一次工資,但你看多少部門負責人能給你記這個啊,不都是等人力資源部發周年考核表的時候才想起來給你加工資嗎。"一波剛平一波又起,想想同事的話好像也很有道理,"難道部門負責人真的是在講空話嗎,如果真是這樣那到時候就辭職好了",該員工心里這樣想著。

  雖然懷疑部門負責人對自己的承諾,但最起碼的工作責任心讓該員工每天的工作有條不紊,依然保持著她昔日的那股工作熱情。一轉眼一個月就過去了,繁忙的工作讓該員工暫時忘記了時間的流逝和部門負責人的承諾。正在這個時候,部門經理告訴她,讓她準備參加這一次的管理人員晉級考試。在承諾的時間內,在承諾條件成立的基礎上,該員工順利地晉級了。最后,該員工還說:"真的很感動,沒想到部門負責人在百忙之中還能想起來一個普通員工晉級的事情。因為這樣,讓自己有了歸屬感,也很愿意留下來跟這樣講信用的管理人員一起共事,相信自己在這里工作的明天會更美好。"

  因為相信所以留下,聽完這么一段故事,心中不禁有了很多的感慨:有的時候,也許因為工作的繁忙,上級會忘記曾經對下級的承諾;有的時候,也許因為某種存在的客、主觀原因,讓上級暫時無法實現自己曾經對下級的承諾。但往往上級對下級的承諾在下級的心中有著舉足輕重的作用,是一種期盼同時也是一種動力,如果上級不能按期按量兌現曾經的諾言,下級將失去對上級的信任甚至是對公司的歸屬感。相信每個員工都樂意留下來和"言必行,行必果"的管理人員一起工作,也只有這樣的管理人員才能有很強的凝聚力,才能真正留住員工的心。

  點評:

  承諾不是一句空話,承諾是對一個人在一定條件下完成一定勞動任務的回報,有承諾而沒有去兌現是對別人勞動成果的不尊重的一種表現。員工相信并尊重他們的管理層,因為他們尊重員工的勞動成果;員工愿意長期留守于一個企業,因為他們在這個企業里受到尊重并找到了歸屬感。

  撰稿人:人力資源部 z點評:z

篇2:酒店人力資源部辦公室管理規定(3)

>  酒店人力資源部辦公室管理規定(三)

  1.所有人力資源部職員必須按時上下班,不得遲到早退,有事及生病必須向上級請假;

  2.嚴格遵守酒店內部及人力資源部內部的一切規章制度,如有觸犯則從重處罰;

  3.愛護人力資源部的公共設施及物品,上下班鎖好本人職責內的一切門窗及柜子。最后離開的員工要關掉辦公室的一切應該關掉的電器;,

  4.上班時間不得做與工作無關的事情,暫時離開要知會同事或向經理請假;

  5.上班時間必須穿工服,佩戴工牌,工服必須干凈、整潔,儀表整潔、大方;

  6.責任內的工作要在當天完成,做好工作記錄,每周末在本部例會上匯報工作;

  7.所有在職人員不得利用職權謀取私利;

  8.對待領導及員工有禮貌,切記“員工就是上帝”;

  9.團結同事.努力工作;

  10.對員工的違紀行為要進行處理,切不可視而不見;

  11.要有高度的責任感和嚴謹的工作態度,不得推卸責任;

篇3:酒店人力資源部經理崗位工作職責素質要求

  酒店人力資源部經理崗位職責及素質要求:

  直接上級:人事行政總監

  直屬下級:勞資福利主管、培訓質檢主管、人事外勤主管、培訓教師、工資員兼文員、宿舍主管等

  1、負責管理人力資源部的日常工作。

  2、協調與其他部門的關系。

  3、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》。

  4、負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。

  5、處理員工的違紀和犯規行為及調查報告。

  6、與總辦主任共同負責質檢工作。

  7、負責草擬、修改并執行有關人事方面的各項規章制度。

  8、審批有關人士的各類表格、書面材料及備忘錄。

  9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。

  10、籌劃并舉辦各類大型員工活動(如:生日慶典、員工大會等)。

  11、負責招聘、篩選、考評、培養、調動、解雇、處分所有員工。

  12、負責制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃.

  13、與本行業大中專院校建立聯系,定期招收實習學生。

  14、負責人力資源部公章的管理工作。

  素質要求:有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗

  自然條件:25歲以上,50歲以下,身體健康,精力旺盛,儀表端莊,氣質高雅。

  文化程度:相關專業大學??埔陨蠈W歷,有社會學、心理學或管理學基礎

  工作經驗:3年以上大型酒店管理工作經驗,2年以上人事經理工作經驗。

  特殊要求:熟練使用電腦及其他辦公自動化設備,熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

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