源自建筑資料 　　男浴班長崗位工作說明書

　　部門：男浴班組：編號：

　　崗位：組長直接上線：大堂部長

　　姓名：直接下級：男浴服務員

　　班次：工作時間：中午12：00-0：00

　　0：00-中午12：00

　　工作職責

　　1、負責整個男浴的日常服務衛生及勞動紀律以及處理客人投訴。

　　2、保持自身的儀容儀表整潔，帶頭遵守公司規章制度。

　　3、合理安排人員，認真執行考勤制度，隨時檢查儀容儀表。

　　4、應隨時檢查、督促服務員，以優質的服務對待每一位客人。

　　5、隨時檢查本部門員工勞動紀律的遵守情況，如發現員工違紀應及時處理并上報部長或經理。

　　6、工作時必須與各區保持默契，服務中發現意外事故或客人投訴應及時處理。

　　7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光臨熱情問候，并親自至更衣室協助更衣。

　　8、盡量了解客人的姓名與特殊要求，性格。與客人建立良好的客戶關系。

　　工作原則：

　　用科學管理，端正思想和態度，處理問題實事求是，對事不對人，不循私舞弊，認真做好本職工作。

　　工作內容：

　　白班

　　11：20分崗前準備完畢，整理儀容儀表，要求具體如下;

　　附：部長儀容表要求

　　11：30分準時參加部長會議，首先上交日清單。

　　準時進行例會地點，攜帶會議記錄本和筆，按照部門順序做好等候開會，見面要相互問候“早上好”。

　　第一項：由大堂、男浴、女浴依次上報相關的營業情況，與上班比較進行營業分析。

　　第二項：各部長依次匯報上一班的工作情況(服務質量、服務情況、衛生、勞動紀律)，特別是特殊情況的處理。

　　備注：大堂部簽免單據需在早會中上交經理簽字，經理對各部門的匯報進行總結，并分析當天出現的問題，布置工作重點。

　　11：4分例會結束：當班組長將工程維修單送交到部長處，由部長交到工程部，及時上交申購單。

　　11：55分所有員工到本部門指定的例會地點，等待部長召開例會。

　　11：55分準時由部長召開早間例會

　　例會程序：首先由部長組織員工站好，大家早上好，員工向部長問好“早上好”，然后部和宣布開會，員工一起三、五擊掌，部長首先檢查員工的儀容儀表，檢查不合*按扣分制度執行。

　　考勤：按考勤表的符號對出勤的員工進行標準考勤，并保證考勤的及時和準確。

　　(1)部長總結上班工作中出現的問題避免問題重復出現，交待本部門當班應完成、上班已完成、上班未完成的工作。

　　(2)布置當班的工作計劃：A服務、B衛生、C紀律，最后激勵鼓舞大家做好一天工作。

　　12：00分例會結束。員工交接班，進行衛生檢查，衛生檢查合格后當班人員方可下班，并寫好交接班記錄。

　　12：10分再次清理轄區衛生，檢查接班時備品及消耗品的用量，并安排人員出庫。

　　13：00分衛生檢查，按照衛www.airporthotelslisboa.com生標準的要求由大堂部、男浴、女浴聯合組織衛生檢查，重點是死角衛生。衛生不合格者按扣分制度執行。

　　17：00分員工用餐。安排好員工用餐倒班的次序。

　　18：00分衛生檢查，衛生不合格者按扣分制度執行。

　　23：00分員工清理衛生，準備交接班。

　　23：55分部長準時召開例會

　　00：00分員工交接班。下班員工用餐

　　晚班

　　23：30分接班員工用餐

　　23：55分參加晚班例會

　　00：00分員工交接，進行衛生檢查，衛生檢查合格后當班人員方可下班，并寫好交接班記錄，

　　00：30分進行衛生清掃

　　4：30分檢查衛生清掃情況、員工精神狀態。

　　8：00分員工用餐

　　11：00分清理衛生，等待交接班，準備好交接各項工作。

　　11：55分部長召開例會

　　12：00分進行交接班

篇2：銷售中心現場服務主管崗位職責

　　銷售中心現場服務主管崗位職責

　　一、職位基本信息

　　職位名稱：銷售中心客戶服務中心現場服務主管所屬部門：經營拓展部銷售中心客戶服務中心現場服務部

　　直接上級：銷售中心物業經理間接上級：經營拓展部經理

　　直接下屬：各售場現場服務助理

　　編 制 人：XX 審核人： 肖宇批準人：XX

　　二、主要工作職責及任務

　　主要職責項具體工作任務、內容關鍵指標和要求

　　1.安全管理

　　1.1.負責安防及消防設施設備的有效運行。每季度設備設施運行情況抽查≥1次,并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.2熟悉轄區消防和安防設備設施系統原理、功能和操作使用。組織銷售中心安全和消防知識宣傳和培訓。每年≥2次，并記錄在《培訓記錄》上。

　　1.3.負責消防和安全應急方案的制定、修訂及演練指導。消防演練每年≥2次;

　　安全演練每年≥2次;

　　有演練方案和總結。

　　1.4.組織銷售中心消防和安全薄弱環節排查。節前安全檢查≥3次/年;

　　安全薄弱環節排查≥1次/季度;

　　并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　1.5.組織秩序護衛類重點報事和投訴的協調處理。處理過程無投訴。

　　1.6.盜竊、人傷、災害等突發安全事件，現場組織處置。處理過程無投訴。

　　1.7.負責大型*活動(參與人數500名以上)安保方案的制定、活動申報和現場管理。OA方案申報及時;現場無事故。

　　1.8.針對新售場接管工作，負責提出安防部分的人員、物資意見和建議。售場開放前1周完成。

　　2.部門管理

　　2.1.完成部門年度職能目標和一級計劃。按計劃目標達成。

　　2.2.編制部門年度工作計劃和資金計劃，并督導執行。計劃完成率100%;

　　資金預算偏差≤5%。

　　2.3.制定和修訂本部門工作制度、服務標準、流程、培訓教材。每1年回顧修訂1次。

　　2.4.負責對各售場現場服務助理工作的督查。檢查班長工作記錄并簽字，與被檢查人溝通，每月≥1次。

　　2.5.對各售場現場服務部崗位品質進行抽查。夜間查崗，每月≥1次，并記錄在《綜合檢查記錄》上。

　　2.6.負責根據外部環境和人員變化，調整現場服務部崗位配置。售場地產收費面積變化時。

　　2.7. 人員管理

　　2.7.1. 發展員工，建立人才梯隊。按年度指標進行。

　　2.7.2. 參與本專業人員的招聘復試、轉正答辯。有復試和答辯記錄。

　　2.7.3. 參與本專業骨干員工的離職面談。有面談記錄。

　　2.7.4.參與本專業員工的績效考核，提出意見和建議。以各項記錄為依據。

　　2.7.5.與本專業員工保持有效溝通，了解員工思想、工作生活狀態。參與部門員工懇談會;

　　每年與本專業60%以上的員工有一對一溝通，并有記錄。

　　3.關系管理關系名稱主要工作

　　內部其他區域秩序維護中心活動協調、人員協調。

　　公司綜合部門信息交流、協調配合。

　　地產營銷部信息交流、協調配合。接受報事、反饋結果。

　　外部交警、消防、派出所等需要維護的政府部門對口部門關系維持。

　　供方服務質量的監控和評價

　　三、主要權限

　　建議權部門工作的開展和改進

　　員工的任用

　　部門重大報事或賠償處理方式

　　員工的獎勵、處罰

　　審核權本專業服務標準、工作流程、管理制度

　　本專業員工的工作績效

　　本專業各項費用報銷

　　本專業各類物資的采購、報廢

　　本專業班長工作計劃總結

　　本專業各售場連續三天及以上的崗位、班次調整

　　審批權應急隊調動

　　小型*活動安保方案

　　各售場巡邏線路

　　本專業班長調班

　　本專業各售場三天以內臨時崗位變動

　　各售場本專業培訓計劃

　　四、任職資格條件

　　學歷與教育背景學歷要求高中(含)以上優先專業物業管理、酒店、營銷、法律

　　年齡35歲以下。

　　工作經驗對外招聘時，需有3年以上保安行業相關管理工作經歷。

　　專業軍人或經過系統的保安培訓者優先。

　　必備知識物業管理相關法律法規。

　　操作技能計算機可熟練使用WORD、E*CEL、PowerPoint等辦公軟件。

　　寫作掌握通用公文文體，能寫作工作計劃、總結、方案等各種文稿。

　　語言口齒清楚，普通話標準流利。

篇3：安管部主管工作職責

　　安管部主管工作職責

　　1.根據本物業服務企業的總體要求制定出安全保衛管理的工作具體方案并組織實施。

　　2.制定安管工作月度計劃，包括五防工作、應對突發事件的預案制定及訓練計劃，并組織實施。

　　3.對本物業經常性巡查，發現問題及時解決。

　　4.每天檢查安管員值班記錄，針對問題及時作出批示及處理。

　　5.發生突發事件時要親臨現場處理解決，及時上報并與轄區公安部門聯系。

　　6.對安管員發現的問題及受理業戶的投訴要及時填寫投訴處理單，通知有關部門處理。

　　7.負責對裝修工人宣傳管理規定，處理一般性事件。

　　8.對下屬員工進行考核，對其獎懲升降向經理提出建議。

　　9.完成上級交給的其他任務。

　　安管部主管工作細則（量化）：

　　1.每天至少2次對各崗位/簽到本進行抽查，發現值班/安全管理問題及時糾正處理。

　　2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。

　　3.每周至少2次在夜間對本物業區域進行查崗查哨，存在問題及時處理，并提出解決方案，做好相關記錄。

　　4.每月月底督促領班上交各班次的考勤記錄。

　　5.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決處理。

　　6.負責班后人員、內務的管理。