更多精品： 客服 　　酒店收銀職責

　　(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作;

　　(2)準確打印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據;

　　(3)接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作;

　　(4)在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

　　(5)認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;

　　(6)客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

　　(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;

　　(8)問清客人以什么方式來結賬。

　　(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作;

　　(2)準確打印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據;

　　(3)接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作;

　　(4)在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

　　(5)認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;

　　(6)客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

　　(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;

　　(8)問清客人以什么方式來結賬。

　　(9)請客人檢www.airporthotelslisboa.com查賬單并簽名。

　　商務中心服務員

　　(1)向當班主管負責，完成主管交給的任務;

　　(2)當班過程中出現特殊情況時向主管請示匯報;

　　(3)熟悉當班的工作：如會議服務、接收傳真、復印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;

　　(4)負責對客的帳務：包括傳真、復印、打字的費用;

　　(5)迎送客人;

　　(6)接聽電話;

　　(7)報修設備設施;

　　(8)協助主管進行一些日常性的管理工作;

　　(9)協助主管對新員工進行培訓。

　　(9)請客人檢查賬單并簽名。

　　商務中心服務員

　　(1)向當班主管負責，完成主管交給的任務;

　　(2)當班過程中出現特殊情況時向主管請示匯報;

　　(3)熟悉當班的工作：如會議服務、接收傳真、復印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;

　　(4)負責對客的帳務：包括傳真、復印、打字的費用;

　　(5)迎送客人;

　　(6)接聽電話;

　　(7)報修設備設施;

　　(8)協助主管進行一些日常性的管理工作;

　　(9)協助主管對新員工進行培訓。

篇2：酒店式公寓前臺收銀員職責

　　酒店式公寓前臺收銀員崗位職責

　　職務概述：

　　負責前臺的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。

　　職責范圍：

　　1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營業單據并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

　　3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

　　4、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。

　　5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。

　　6、負責填制有關報表，整理營業單據，并編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。

　　7、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

　　簽署人：物業服務有限公司