z步行商業街商戶公約

　　一總則

　　1、為了加強和規范zz步行商業街的商業管理,保障步行街的經營秩序和安全，依照國家的有關法律法規，特制定以下商戶公約。

　　2、商業步行街內所有單位、業主、從業人員和來商業步行街旅游觀光、休閑購物、宣傳促銷以及從事其他活 動者，均應遵守本公約。

　　3、各商戶在步行街內開展經營活動，必須遵守國家或政府部門有關法律、法規和步行街的各項管理規章制度，服從商業管理公司人員的管理，自覺維護步行街的信譽；

　　二服務管理機構

　　1、步行街日常的經營管理工作由湖南金園物業發展有限公司全程托管（簡稱商管公司）。

　　2、湖南金園物業發展有限公司常設以下機構：

　　招商部、客服部、策劃部、管理中心

　　三服務承諾

　　1、商業管理公司通過各種形式廣泛收集各商戶和消費者的意見或建議，熱忱為商戶的經營和管理提供服務。

　　2、定期組織各種檢查評比活動，表彰在顧客服務、清潔衛生、銷售業績等方面作出貢獻的單位或個人。

　　3、積極推薦各商戶參加政府、行業部門組織的評優活動，不斷提高商戶的社會影響力或公信力。

　　4、不定時組織商戶進行各種業務知識培訓或行業交流，并加強日常的工作指導或咨詢，不斷提高各商戶的經營能力。

　　5、根據經營需要，不定時組織各種商品促銷或推廣活動，積極為商戶的商品銷售創造機會。

　　6、按照業種的不同，配備專業的服務人員，進行經營分析、市場調查,并建立商戶檔案，主動為商戶的經營提供專業的服務。

　　四商鋪的交接

　　1、招商部與商戶簽定租賃合同后，通知管理中心相關人員到現場進行勘察確認，并對商鋪的設備設施進行移交。

　　2、交接清單所列各項既是步行街交房條件，也是日后商鋪還房時條件。

　　3、商戶在裝修和經營過程中，應愛惜各種設備設施，如有毀損，必須復原或照價賠償。

　　五商業管理規定

　　1、各商戶必須遵守步行街關于營業時間安排的規定，在經營期間，商戶如不開門或推遲營業、提前關門均將視為違規行為。

　　2、為確保廣大消費者的權益,各商戶必須嚴格遵守國家、省、市關于不準銷售假冒偽劣商品的各項規定，不出售假冒偽劣商品，不坑害顧客，不得以次充好或做其它有損消費者權益的違法違章行為。

　　3、為維護步行街的經營秩序，各商戶必須嚴格按照合同劃分的區域經營商品，不得擅自在公共區域內進行經營性活動。

　　4、未經我公司書面同意，各商戶不得擅自變更經營用途或者經營合同規定以外的商品，不得將商鋪轉租給任何第三方。

　　5、為維護步行街的經營秩序，確保維護廣大消費者商戶的利益，各商戶銷售的商品一律明碼標價。銷售商品應做到一物一簽，價簽規范，按實標明商品品名、產地、規格、等級等，確保明碼標價率達到百分之百,具體見《物價及價簽的管理制度》.

　　6、各商戶必須守法經營，不得強買強賣、欺行霸市,擾亂步行街經營秩序。

　　7、各商戶必須自覺維護消費者的正當權益，確保銷售的商品品質優良。如確屬三包范圍內或者因產品質量問題而出現顧客退貨的情況，商戶必須無條件退換或賠償，嚴禁因顧客退換貨而辱罵、毆打顧客，嚴禁用欺騙手段引誘顧客試用、試穿后強行買賣。

　　8、各商戶必須積極配合本公司開展的各種專項或統一的商品促銷、展銷、慶典等活動，并繳納相關的費用。

　　9、為統一形象，各商戶原則上必須使用步行街制作的POP，并按規定擺放到位。具體見《POP使用管理規定》。

　　10、商戶從業人員應保持良好的形象，進場經營的從業人員必須佩戴工作卡，凡衣著不整，行為不雅者，商管公司人員有權勸阻、責令其更正，直至停止其工作。

　　六街容街貌及環境的管理

　　1、各商戶要自覺保持自己店面、柜臺和商品的清潔衛生。商品擺放要整潔美觀。

　　2、各商戶應自覺保持良好的購物環境，自覺維護和保持步行街的清潔衛生。

　　3、不得在步行街內亂丟紙屑、果皮、瓜殼類雜物、不隨地吐痰，亂潑水，亂扔紙盒，不得在公用衛生間亂倒茶葉、剩飯，堵塞下水道。

　　3、各商戶必須及時清理店面和本商鋪周圍的衛生。各商戶必須在晚上關店前將垃圾放至指定地點，以便商場清潔人員統一清理。

　　4、沒經允許不得以任何理由在店外、臨街墻體上及公共通道擺放物品、貨物，不得使用行人電梯載貨。

　　5、各商戶裝修產生的廢棄物必須按物業管理規定放在指定位置或者自行清理。

　　6、各商戶不得將音響設備放在店外。在店內放置音響，應將音量調到適中，以免噪聲超標，具體的標準以國家的相關規定為準。

　　七交通及安全管理

　　1、各商戶嚴禁在步行街范圍內賭博、打鬧、吆喝、不得聚眾鬧事，不得從事與核準經營范圍無關或法律及政府明令禁止的活動。

　　2、各商戶必須嚴格遵守國家、省、市關于安全防火的各項規定，各商戶須與本公司簽訂且嚴格履行《防火安全責任書》，動用電氣焊進行明火作業時必須報安保部批準。鋪位裝修必須符合消防要求。

　　3、非銀行運鈔車、執行特殊任務的警車、消防車、救護車或殘疾人代步車、經營業主運送貨物的四輪手推車外，其它車輛嚴禁進入步行街。。

　　4、不得以任何理由堵塞消防通道，不得埋壓或挪用消防器材和設備。

　　5除餐廳、廚房外，任何單位和個人不得在營業現場或公共區域做飯。

　　6、各單位嚴禁在步行街規定以外的地方取電用電，嚴禁私接亂搭電源電線，場外的臨時用電必須由物管公司的專業電工負責。

　　八、公共場地的管理

　　1、公共場地的使用實行有償服務，包括街道、廣場、建筑物立面、廣告位樓頂空間等。

　　2、任何單位和個人沒經允許，不得在戶外張貼、散發、懸掛廣告或進行各種形式的場外促銷、慶典等活動時，須向我公司營運部提出申請，經審核批準后方可進行。

　　3、具體見《公共場地使用管理辦法》。

　　九、裝修的管理

　　1、商戶進場裝修或進行再次裝修時，必須到商管公司辦理正規的手續，否則視為違規。

　　2、各商戶在裝修的過程中必須按照預定的方案或圖紙進行施工，并接受相關部門的監督，遵守裝修現場的管理規定。

　　3、具體見《商戶裝修管理流程規定》。

　　十、設備設施的管理

　　1、各商戶必須自覺愛護步行街的

各種設備設施，發現有損行為必須及時制止和匯報。

　　2、凡損壞公用設施設備的必須照價賠償，如屬惡意破壞，本公司保留包括付諸法律的權力。

　　3、各租賃戶必須保證經營范圍內設備設施的完整性，如有損壞應承擔由此造成的損失和費用。，

　　3、具體規定見《物管公約》或相關規定。

　　十一、廣告

　　1.沒經本公司同意，不得在任何載體上以步行街的名義對外發布廣告。

　　2.不得在自己的經營范圍內或公共場所張貼不利于社會穩定或不利于步行街形象的標語。

　　3.如因經營需要在非自己的經營范圍內張貼、散發、懸掛廣告標語的，必須要事先征得我公司書面同意。

　　4.未經商管公司同意，任何商戶不得在商鋪和步行街管理范圍發放、張貼與正常經營無關的宣傳信息。

　　5.具體的管理規定見策劃部規定。

　　十二、經營費用

　　1、各商戶必須按照合同或本公約的規定及時繳納各項費用，并分攤步行街組織的專項或統一促銷、推廣費用。

　　2、有關商管服務的收費項目以《商戶公約》為準。

　　收費項目標準繳費時間備注

　　經營服務費3元/平方米/月

　　促銷費按實際分攤活動結束后

　　公共場地使用費50-80元/每平米、每天辦理手續時經營戶50元

　　外來戶80元

　　跨街條幅使用費30-50元/每條、每天辦理手續時

　　廣告單張或宣傳單散發每天100元辦理手續時

　　其它形式廣告（空飄、拱門…）按城管部門的標準收取，加收百分之三十的場地使用費

　　固定廣告位、牌500元/月/平方半月起租

篇2：電信城商戶管理公約

　　電信城商戶管理公約

　　為加強新世界電信城的物業管理，維護全體租戶的合法權益，保障物業的職權與公共場所的合理使用，維護公共秩序，創造優良的經營環境，特制訂本公約：

　　1、權利和義務權利

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　　1）依法享有使用其租憑的商鋪的各項法定權利；

　　2）不破壞、不損壞、不影響物業建筑結構及外貌，以及不影響、不損壞公用設備和設施的前提下，并經管理公司確認生，可對其名下鋪面進行裝修；

　　3）依法合理使用物業的公共場所的權利；

　　4）有權就物業的有關事項向管理公司咨詢；

　　5）有權對管理公司的工作提出建性意見和批評

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　　1）必須探取合同約定經營范圍內進行經營，為劃分經營區域，管理公司對物業經營區域劃分為：一樓為左側為品牌專賣、一樓右側為手機專區，二樓左側為鋼琴專區、二樓右側為配件世界、手機修理；三樓為攝影，租戶必須嚴格履行該義務，以免擾亂物業整體規劃及功能分布。

　　2）一樓為左側為品牌專賣，一樓右側為手機專區，以符合本商場之規劃，不聽規勸者，視為違約處理。

　　3）租戶轉讓商鋪時必須遵守、履行下列規定：

　?、傧蚬芾砉咎岢鲛D讓書面報告，并填寫轉讓登記表，交有關合同影印件一份給管理公司備案；

　?、谑茏尩男伦鈶舯仨毞媳旧虉龅囊巹?，并與管理公司簽署《租賃合同》、《管理手則》

　　4）按規定繳交租金、經營管理服務費及其它費用。

　　5）自覺維護公共場所的整潔、美觀及公共設施的完整。

　　6）租戶如需進行室內裝修時，必須遵守管理手冊的第九章：裝修管理規定。

　　7）租戶負責保管、維護所擁有鋪面的設備、設施、天花、地面，如有損壞及時報知管理公司派人員維修。

　　8）租戶須按物業公司規定的營業時間營業，不得早開、早收或遲開、遲收、甚至無故不開業，如有特殊情況可向物業管理公司申請。

　　9）本物業范圍內，不得有下列行為：

　?。?）擅自改變公共設備、設施的結構、外觀、用途、功能等；

　?。?）私自占用或損壞通道、道路、停車場、樓梯等共用部分設施；

　?。?）以任何理由拒絕使用空調和拒付空調費。

　?。?）對內外進行違章鑿、拆、搭、建；

　?。?）擅自損壞、拆除、改造供電、通訊、排污、消防等而下之共用設施

　?。?）不按規定堆放物品、丟棄垃圾；

　?。?）存放易燃、易爆、有毒、有放射等危險物品。

　?。?）違章占用公共場地、損壞公用設施；

　?。?）影響市容觀瞻或新世界電信城形象的亂搭、亂貼、亂掛、亂放設立廣告宣傳品等；

　?。?0）利用商鋪進行超出經營范圍外的商業行為；

　?。?1）法律、法規及政策規定禁止的其它行為；

　?。?2）商鋪內使用明火及大功率電器。

　　2、違章責任

　　1）違反本公約義務條款中各項規定，管理公司有權處理，并要求租戶限期整改。逾期不整改的，管理公司有權采取強制性措施，包括警告、扣罰、停電和停業整頓。以新世界電信城公共利益造成損失的，管理公司有權要求責任人承擔責任和賠償。

　　2）租戶不按規定繳交經營管理服務費用及其他費用，按〈租賃合同〉約定收取滯納金。

　　3、管理公司的權利和責任

　　1）一般事項：

　?、俟芾砉鞠碛懈黜椆芾頇嗔?。同時履行本公約中其應遵守及履行的責任及義務。

　?、谛率澜珉娦懦俏飿I管理公司將被視為產權人之代理人，而且非個別代理，代表開發商的利益而開展各服務與管理。（包括對外宣傳推廣）

　　2）管理公司的權利及責任

　?、購娜w租戶的利益出發，管理者有權對新世界電信城進和有效的管理和維護，并為此負責包括以下各項（但不限于）：

　　A．檢查、視察權，必要時包括所有租賃范圍的內部。

　　B．每一個租戶應嚴格按照裝修管理規定，進行本專賣店的裝修。管理者有權在裝修期間進入商鋪進行檢查、指導；

　　C．制定租戶守則及其人必要的規章制度，共同遵守

　　D．處理各項投訴www.airporthotelslisboa.com協調各租戶的糾紛；

　　E．按規定收取各項管理服務費用和代收水、電費及公共設施使用費；

　　F．負責保安工作，維護新世界電信城的正常秩序；

　　G．消除及拆去任何防礙環境美觀的違章搭建，擺放之貨物及雜物占用公共地方及公共服務設施的變更及損害，并向負責人征收因此發生的費用；

　　H．其他需管理公司處理的事項。

　?、诠芾砉驳胤郊肮苍O施。

　　A．保養維護化共地方和公共設施；

　　B．保持環境清潔、衛生和環境的美化；

　　C．確保供水、供電、中央空調、通訊、消防的正常動作及設備的良好性能；

　　D．做好環境管理。以車輛停放、保管、貨物裝卸的良好秩序；

　　E．統一安排公共地方的宣偉廣告申請及制作。

　　3）管理者在下列情況下所造成的服務中斷，無須對租戶及使用者負責。

　　A．因各項設備、設施、裝置必要之保養或消防測試、用電安全檢查等原因；

　　B．火災、水災等不可抗拒的自然災害所造成的損失；

　　C．加外界（市電、市自來水）所造成的停水、停電；

　　D．管理公司無法控制的，使其無法履行管理和維護職責的其他原因。

篇3：電信城商戶道德行為公約

　　電信城商戶道德行為公約

　　為把新世界電信城建設成為興旺、安全、文明、高尚、舒適的專業市場，特制定制道德行為公約，望所有租戶共同維護和遵守。

　　1、自覺遵守中中華人民共和國法律、法規及《市民行為道德規范》，做守法商人；若有違法違規行為，當事人承擔相關的法律及經濟責任，管理方不承擔連帶責任；

　　2、各租戶之間要和睦相處、互相關心、互相尊重，自覺維護公共秩序；

　　3、愛護消防、照明及各種公用設施和設備；

　　4、愛護新世界電信城內提供的綠化和植物，不準采摘和損壞；

　　5、注意公共衛生，不亂子丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物，不承受地吐痰和大小便，不往門窗外丟物和倒水；

　　6、公共場地不準私自占有，堆放雜物；

　　7、嚴禁將垃圾、飯盒和茶渣等倒入廁所及渠道內，確保各種渠道暢通；

　　8、不準在場區內搞迷信活動，嚴禁賭博、銷售違禁品。