花城管理處管理制度
--管理處工作人員考核細則
1、目的
規范管理處全體工作人員日常工作要求、言行舉止、BI禮儀，營造良好工作氛圍，共同參與提高顧客滿意度。
2、范圍
適用于**花城管理處
3、職責
崗位工作內容
部門經理負責監督執行考核細則的實施過程和效果
人事主辦負責對考核細則執行情況的檢查和跟進處理
工作人員遵守部門各項管理制度、相互監督執行情況
4、方法與過程控制
4.1 考核方式采用及時處罰和考核系數相結合的方式，及時處罰以違反項目的標準執行，考核系數占年終考核系數的20%，直接與個人年終獎金掛鉤，并作為來年薪酬調整的重要依據；
4.2 及時處罰由人事主辦對違反者下發違章通知書，被處罰人需在規定時間內辦理處罰手續，時間延后者每天加罰50%滯納金；
4.3 個人考核系數滿分為5分，年終以個人實際考核得分為記分標準；
4.4 及時處罰金額每季度進行匯總，用于部門員工活動及工作優異者及時獎勵；
4.5 考核細則分為兩部分：A開頭的為行政辦公類，B開頭為BI規范類；
4.6 分項說明：
序號事項描述及時處罰額度考核系數
A-01工作效率低下，規定時間未完成者50元/次0.1
A-02服務態度差，受到顧客合理投訴者50元/次0.1
A-03玩忽職守，違反操作規程，造成事故或損失者50元/次0.1
A-04上班看報、聊天、吃零食者10元/次0.02
A-05背后議論內外部顧客，不利團結者50元/次0.1
A-06未使用文明語言，與顧客爭辯者50元/次0.1
A-07值班期間未在前臺就座者10元/次0.02
A-08發現問題故意回避、不處理、不報告、不記錄者10元/次0.02
A-09違反公司溝通渠道、信息反饋流程者20元/次0.05
A-10上下班漏打卡及代替打卡者10元/次0.02
A-11不遵守請銷假制度，未履行請銷假手續者20元/次0.05
A-12利用工作電腦作與工作無關的事20元/次0.05
A-13浪費辦公用品及食堂飯菜者10元/次0.02
A-14無故不參加集體活動者50元/次0.1
A-15外出辦事或輪休未提前知會或進行工作事項交接者20元/次0.02
A-16不遵守公司保密規定，泄露公司秘密者50元/次0.1
B-01工作時間內，未戴工牌者5/次0.02
B-02工作時間內，未戴領帶、領花者5/次0.02
B-03工作時間內，未按規定著裝者10/次0.03
B-04培訓會議期間手機響鈴者10/次0.02
B-05上班/會議/培訓遲到5分鐘內者10/次0.05
B-06上班/會議/培訓遲到15分鐘內者15/次0.08
B-07上班/會議/培訓遲到15分鐘以上者按薪酬制度0.1
B-08電話接聽不符合BI要求者10/次0.02
B-09未路過人凈者10/次0.02
B-10前臺顧客接待中，未主動起立問好者10元/次0.02
B-11辦公室內保持坐姿端正，不符合坐姿禮儀者10元/次0.02
B-12下班后未清理自己辦公桌面及清倒垃圾者5元/次0.02
B-13離開辦公位未整理辦公桌面及桌椅未歸位者5元/次0.02
B-14其他影響工作及部門形象的事項10元/次0.02
4.7 檢查標準按日常工作安排及前臺各業務工作記錄為依據，以部門組織的日常檢查及公司各項檢查為準；
4.8 被處罰人員如認為給予本人的處罰不合理時，可提請申訴，最終以部門經理仲裁結果為準
5、支持性表格
5.1 《今日誰違章通知書》
篇2：外國語學院教學質量考核一票否決制細則
根據教育部文件《關于加強高等學校本科教學工作，提高教學質量的若干意見》(教高[20**]4號)中“教師以育人為天職，教學工作的好壞是衡量教師工作的主要標準，也是考核教師工作和教師職務聘任的關鍵條件。在教師職務評聘中，實行教學考核一票否決權制”精神以及《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》(教高[20**]1號)文件精神，為強化約束機制，加強教學管理，充分調動我院教師的教學積極性，努力提高教學質量，特制定“教學考核一票否決權制”實施細則。
一、對有下列情形之一者，實行“教學質量考核一票否決制”
1、在教學中散布違反憲法和法律的言論，有違備四項基本原則的言行;
2、無故不承擔教學任務和其它教學相關任務，教學工作量沒有達到要求，又不接受教學任務的教師;
3、教學態度不端正，教學工作不認真，師德、師風方面表現差的教師;
4、教學質量評價結果兩次不合格，不能達到教師素質要求的教師;
5、不能積極參加學院、教研室組織的教學活動和教學改革的教師;
6、教師指導的本科生畢業論文(設計)中出現大面積抄襲。
7、學校年終綜合考核為“不稱職”的教師;
8、教學效果差，學生意見較大的教師。
9、未獲批準，教師擅自停課、缺課、調課一次、請人代課或教師上課中途離開課堂從事與教學無關的事情超過15分鐘;
10、在教學環節中出現其他重大失誤【因教師錯誤指導或擅離崗位，造成教學場所財產損失或在教學過程(含實驗教學、實習指導等)中出現人身傷亡事故者】。
二、“教學質量考核一票否決制”否決的內容
1、一年內不能申報晉升高一級職稱;
2、一年內不能按時聘任有關職稱;
3、個人二年內不能參評各級各類先進;
4、取消個人校內崗位津貼，直至下一次評審考核合格止;
5、受到“教學考核一票否決”的教師要限期整改，由本院黨政領導對本人進行談話教育，定期考核其整改情況。整改效果差的，學?？闪钇渫Ｕn，情節嚴重者將取消其教師任用資格。
三、此規定自公布之日起實行。
篇3：中學教師考核（教研活動）細則
z中學教師考核(教研活動)細則(30分制)
一、 常規教研：(總計分30分)
1、按學校要求進行聽課、評課活動。完成一學期聽課任務的不扣分，超額完成的加2分，少一次扣1分。(扣完4分為止)
2、開展每周的集體備課活動，遲到一次扣一分，曠到一次扣5分。(扣完10分為止)(扣完10分為止)
3、積極參加教研組或學校組織的會議及學習活動，遲到一次扣一分，曠到一次扣5分。(扣完6分為止)
4、按時按質完成本學科月考、期中、期末制卷和閱卷工作，未完成或出現閱卷錯誤的扣3分。
二、教研獲獎：
1、主講課題研究完成結題的，加5分，直接參與課題研究的得3分，指導本組教師開展課題研究的加2分，該項由教研室認定。
2、教師撰寫論文，在省級及其以上刊物發表教育教學類文章得5分，市級發表的得3分，為?？珜憣W科類文章的，每采用一篇加1分。
3、教師參加教學技能競賽或論文評審，獲得國家級一、二、三等獎分別得10分、8分、5分;獲得省一、二、三等獎分別得8分、5分、3分;獲市一、二、三等獎分別得5分、3分、2分;獲縣一、二、三等獎分別得3分、2分、1分，獲優勝獎加1分。
4、指導學生參加各類競賽，獲國家級一、二、三等獎的，給該指導教師加6分、5分、4分;獲省級一、二、三等獎的，加5分、4分、3分;市級的分別加4分、3分、2分;縣級的加3分、2分、1分。指導多位學生競賽，以最優學生成績計算，不重復累加。
科研處
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