物業轄區工程報修工作制度

　　一．目的

　　對物業設備、設施出現故障，在接到報告或緊急告知后，應迅速排除故障、修復設備、設施，確保設備、設施正常運行。

　　二．范圍

　　適用于物業內所有設備、設施報修、急修過程。

　　三．職責

　　1．公司分管副總經理監督本制度的執行。

　　2．管理處工程部負責具體實施，保安部、服務部配合。

　　四．報修、急修程序

　　1．工程部人員定期或周期性檢查發現的故障，應及時報工程部主管，填寫報修記錄，安排修理。

　　2．其他人員發現設備、設施故障，及時用電話或其他方式通知工程部，急修人員填寫報修記錄，安排修理。

　　3．用戶發現設備、設施問題，通知服務部或其他部門，其他部門應轉到工程部，及時填寫報修記錄，安排修理。

　　4．用戶報修其房內設施故障，應填寫《維修工作單》，應說明報修內容，工程接報人員指派專業員工在15分鐘內到達現場。遇特殊情況未能在15分鐘內到達現場者，應及時向客戶說明，求得諒解。

　　5．如遇維修人員無法立即完成該項修理工作時，應向主管報告，由工程部主管立即赴現場檢查，確定維修方案，決定進一步解決的方案。

　　6．如報修內容影響客戶正常工作，應向客戶說明，求得諒解。

　　7．重大事故搶修立即報告工程部經理，由工程部經理報總經理，并通報有關專業公司采取應急措施，進行搶修。

　　8．情況特別嚴重的事故報修應立即報告物業公司總經理，并報告業主或業主委員會。

　　9．事故如涉及已保險項目應立即與保險公司理賠人員取得聯系。

　　10．急修處理結束，接修人員應在《報修記錄》上注明維修內容并簽字。

　　11．報修處理結束后，請客戶進行確認后在《維修工作單》上簽字，工程部保存記錄。如需收費，通知服務部。

　　12．工程部管主管對報修項目定期抽檢，抽檢質量做好記錄。

　　13．服務部對客戶報修內容進行電話回訪征詢意見，并在《用戶回訪記錄》中注明。

　　五．相關文件

　　1．《用戶手則》

　　2．《用戶設備維修收費標準》

　　3．《維修操作作業標準》

　　六．記錄

　　1．報修記錄*

　　2．維修工作單*

　　3．訪問記錄*

篇2：（中學）財產設備報修制度

　　中學(學校)財產設備報修制度

　　1、領用的校產設備，使用前必須細閱使用說明，嚴格按照操作規程。在正常使用的情況下，出現故障，查明原因，及時報總務處統一安排修理、處理。

　　2、班級財產設備損壞報修，由班級自行解決。

　　3、教師辦公設備和專用教室財產設備報修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負責人及使用者本人，填寫“物品報修單”，由使用者本人送交總務處。

　　4、經總務處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當天報修，當天修復;比較大的故障，總務處有配件的，二十四小時內修復;若總務處無配件，需請人修復的，三天內修復。特殊情況需由總務處及時說明原因。

　　5、經總務處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學賠償制度賠償。

　　9、財產設備管理情況，作為班主任考核、學校評選優秀班干部、優秀班級的參考依據。

篇3：P物業公司報修單制度

　　1.0目的：

　　規范各部門/管理處有關工程、清潔、綠化、土建等方面的報修工作，使報修工作能得到及時的處理。

　　2.0報事及統計程序

　　2.1各部門/管理處人員發現需向各專業公司或售后服務隊報修的問題時，應接要求填寫《報事單》進行報修。

　　2.2各專業公司及售后服務隊:

　?、倜刻煨枧蓡T到各管理處簽收報事單和及時安排維修，

　?、谠谌靸韧瓿蓤笫聠嗡降木S修工作內容，

　?、鄞_因特殊情況未能在三天內完成維修作業的，除在處理情況欄寫明原因外，還需送技術部相關主管加具意見，

　?、芩袌笫聠涡柙诤炇蘸?2小時內填寫處理情況并交回部門/管理處。

　　2.3各部門/管理處簽收報事單后：

　?、賰商靸劝才湃藛T對已維修項目內容進行驗收，確認。

　?、隍炇蘸细竦?，將報事單交部門/管理處統計人員存檔。

　?、畚茨芡ㄟ^驗收的項目，需在驗收當天按當前使用單號重新填寫報事單報修，并在未完成單的驗收欄注明轉單號。

　?、芡粓笮揄椖績热?，超過連續兩次報修，應向相應公司/工隊作出口頭警告等處理，并將情況向技術部反映。

　　2.4 各部門/管理處每月由統計人員將報事單整理，統計后存檔，同時將統計數據向服務質量部通報。

　　3.0相關質量記錄

　　《報事單》 RGPM-7.5.4-D-01-05