酒店式特色服務
禮賓郵件、報刊收發規程
1.0目的
保證別墅業主的郵件、報刊收發得到高效、快捷、專業的服務。
2.0適用范圍
所有客服部的工作人員
3.0管理職責
所有禮賓員必須嚴格按照程序去執行客人的郵件、報刊收發
4.0定義
為所有別墅業主提供業主的郵件、報刊收發的服務.
5．0程序
5.1收發投遞服務原則上由禮賓員負責，保持相對穩定。
5.2收發人要嚴格自律，謙潔服務，學習掌握有關的郵政知識和酒店服務要求，熟悉所需刊的種類數量、別墅業主及其需求，掌握各種報刊的正常到達日期并與郵局核對。
5．3別墅業主報紙：直接送到服務中心，按棟分發，交由禮賓員送入房號。
5．4傳真、信件：由禮賓員直接送到；如業主不在，交服務中心電話聯系。
5．5掛號、快件、包裹：由禮賓員直接送到。
5．6在兩周內查無郵件人在別墅內，或確認屬于錯投的郵件，應貼上查無此人的退批條，做記錄并請郵遞員帶回郵局；既查不到收件人，也無發出地址的，作為死信（郵件），通知客服主管處理。
5.7管理要點
認真檢查所有郵件、報刊的接收及派送情況
篇2：某公司報刊、郵件、函電收發制度
公司報刊、郵件、函電收發制度
一、報刊、郵件、信函由前臺工作人員負責簽收、發放。
二、公司前臺設有郵件箱，各店郵件、信函放在郵箱中，由各店派人簽字領取交由本店前臺;
三、辦公室負責提供訂閱報刊的部門及報刊種類清單。
四、前臺每天對郵局送來的報刊應對分送清單分類清點，發現差錯及時要求補缺。
五、前臺收到郵局送來的報刊后，應在半小時內將報刊發送到訂閱人手中，不得拖延。
六、總經理訂閱的報刊、及私人信件前臺送交辦公室，由辦公室專人負責整理上交總經理辦公室。
七、公司各部門需外發的郵件應提前送交辦公室，由辦公室指定專人送交當地郵局寄發。
八、前臺在簽收掛號信、包裹單等郵單后，應立即通知收件人，收件人應及時去郵局取款取件。超期罰款，責任自負。
九、公司外來郵件、信函一律經前臺簽收分發。不論公私郵件應隨到隨清，及時分發，不得丟失、損壞。
十、對郵局送來非公司郵件，經核實確認后，應及時退回，不能私自扣留。
執行部門： 責任人簽名：
篇3：公司報刊、郵件、函電收發制度(7)
公司報刊、郵件、函電收發制度(七)
(一)全公司公私報刊、外來郵件、外發公啟、函電由公司收發室負責收發。
(二)外發函、電要求。
1.各部門因公需外發函、電，經辦人員應于每天下午6點以前將函件、電報底稿送到收發室，另填寫掛號、平信、電報外發登記表。
2.每天下午6點以前，全公司收發室應將當月外發函、電清點，累計送交郵局寄發。
(三)外來郵件管理
1.外來郵件一律經公司收發室簽收分發。
2.凡掛號、紙包、包裹單、匯款單、貨運單等由收發室通知收件人到收發室當面簽收。
3.一般公啟函、電和公司內職工私人信件，由收發室開具清單分放到各單位信報箱內。
4.私人不明平信一律放到信架(信袋)內，由個人自取。
5.不論公私郵件收發室應隨到隨清，及時分發，不得丟失損壞，擱置延誤，對國外來函應檢封口、郵戳，如發現拆封或郵票被撕應拒絕簽收，并向郵局反映，查明原由。
6.凡掛號信、匯款單、包裹單、貨運單等的收件人，在收發室通知發出后，應隨即到收發室領取郵單，并及時去郵局取款取件。超期罰款，收發室概不負責。
(四)報刊訂購與收發。
1.報刊訂購。
(1)訂購時間：上半年、下半年
(2)訂購手續：不論單位和個人，均需先到收發室查閱報刊目錄，再將需要訂購的報刊代號、名稱、出版日期、單價、訂購份數、期數填寫清楚交收發員核對算價，確認無誤后，當面繳款開票。公費訂購報刊由收發員持訂單到財務部門辦理付款托收手續。歸口管理報刊公費訂購的單位除按上述要求填寫預訂單外，尚須填寫報刊分發清單，詳細寫明各種報刊分發到哪些單位或領導。
2.報刊收發。
(1)收發員每天對郵局送來的報刊應對照郵局分送清單分類清點，發現有差錯應及時登記并要求補缺退余。
(2)收發員收到郵局送來的報刊后應及時分發，不得耽擱延誤。收發員清點分發報刊時間2小時，任何人不得進入收發室。
(3)每天分發到各單位信報箱的報刊應隨附分發清單。
(4)各單位應固定專人按時領取報刊和公啟函電。領取時，要對照分發清單清點檢實簽名，發現差錯，應當面向收發員提出增補退換要求，并進行差錯登記。當面未提出，則視為分發無差錯。
(五)收發員應堅守工作崗位，節假日、星期日應有人值班，休星期日應采取換休形式。
(六)收發室內外應經常保持整齊清潔。
(七)收發室由辦公室負責管理，其工作質量由辦公室進行檢查、考核，并承擔責任。