小區房管員崗位職責范文（四）

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉物業管理特別是房屋管理相關法律法規，掌握物業管理運作程序和服務規范，具備房屋管理和維護知識，熟悉小區房屋及配套設施情況。

　　三、嚴格執行房屋管理工作規范和實施方案作好房屋交接和裝修管理工作，不斷提高服務質量和工作效率。

　　四、建立房屋管理臺帳，落實各項房屋管理政策，按照房屋管理規定，及時預防制止糾正房屋管理中的違章行為。

　　五、作好房屋接管驗收、入住裝修等房屋管理宣傳工作，為客戶提供咨詢服務，宣傳物業管理政策和規定。

　　六、搞好與客戶之間的服務關系，收集、反饋、分析各種服務信息，及時調解房屋管理中的矛盾，處理房屋管理中的投訴。

　　七、加強房屋裝修管理的巡查，作好現場指導和檢查工作，為客戶提供房屋裝修咨詢。

　　八、嚴格執行做好小區環境的日常檢查、巡視工作，及時發現問題并落實解決,。

　　九、制訂物業管理文化宣傳和社區活動工作計劃和實施方案，落實建設文化社區的各項工作內容和目標，建設和諧文明的社區人文環境。

　　十、協助財務搞好收費工作，不斷提供收費率，創新工作思維，為小區的多種經營出點子、想辦法、抓收入。

　　十一、協助機電工程部搞好配套設施設備的維護工作，保證房屋及配套設施設備的正常運行和使用效率。

　　十二、協作主任作好相關單位關系協調，多提合理化建議，勇于創新、不斷提供管理和服務質量。

　　十三、定期匯報工作情況，完成領導交辦的其他工作。

篇2：物業公司項目房管員崗位工作職責

　　崗位：房 管 員

　　一、熟悉國家相關方針政策和行業標準，自覺遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度，愛崗敬業，辦事公道。

　　二、堅守崗位，按時上下班。熱情接待業主，用戶和來訪客人，用語規范，對投訴要耐心解釋及時處理，處理率95%以上。

　　三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線走向、住戶數量、人員素質、管理費的收費標準和計算方法。

　　四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄，發現不正常情況要及時處理。

　　五、配合相關部門做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶意見的征求、評議，以及對服務工作的定時訪問。

　　九、社區文化活動的組織和宣傳。

　　十、住戶檔案的管理和物業管理軟件的錄入。

　　十一、各類便民服務的實施。

　　十二、各類費用的統計、收取和追收欠款。

篇3：商業房管員（前臺、文檔、倉庫、收款）崗位職責

　　房管員(前臺、文檔、倉庫、收款)崗位職責

　　1、嚴格遵守《管理處員工規定》;

　　2、熟悉商住樓物業概況，商住樓用戶基本情況;

　　3、負責管理處的勞動人事、行政管理、后期客戶基本情況;

　　4、負責樓宇竣工檔案、客戶(住戶)檔案、質量記錄等文件資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作;

　　5、負責建立倉庫管理資料，做到手續、記錄齊全;

　　6、負責倉庫物品的保管及發放工作;

　　7、負責入伙、裝修等與管理處有關的手續辦理及有關費用的收取;

　　8、負責同供電、供水、煤氣公司的聯絡工作;

　　9、負責客戶的來訪來函的接待工作;

　　10、負責客戶投訴、報修的接待及回訪工作;

　　11、負責管理處簡報的打印、核對、排版、編輯成冊、發放工作;

　　12、負責與業主委員會的聯絡工作;

　　13、負責與義務消防隊的溝通;

　　14、負責管理處與公司之間的文件、各種信息傳遞工作，下班時負責鎖辦公室的門;

　　15、及時完成領導交給的基本任務，服從領導安排;

　　16、負責對IC卡的申請、掃描、做卡、錄入工作;

　　17、負責對商住樓停車場的卡片延期工作;

　　18、負責通知客戶取卡工作;

　　19、負責社區IC卡的日常管理;

　　20、嚴格執行公司的有關財務制度，協助公司收取控制資金的收入支出;

　　21、負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作，在業務上接收公司財務部的指導;

　　22、負責各種款項及時、準確、無誤地上繳公司。來源自 物業經理人