試論高校公寓物業管理問題

　　近幾年來，隨著高等學校后勤社會化改革步伐的加快，在市場化的浪潮下，各個高校都出現了很多學生公寓小區，這也使物業管理得到了新的發展空間。本文就學生公寓物業管理的方式方法與管理理念等問題談些個人的看法。

　　一、學生公寓與一般住宅的比較

　　學生公寓與其他一般性物業相比，有一些很明顯的區別，其特殊性主要表現在:

　　(1)從服務主體來看，學生公寓的服務主體是受高等教育的青年學生。學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，除了是他們能得到優質的住宿等后勤服務的硬件外，也是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地，這是高校后勤社會化改革的一條根本指導原則。

　　(2)從經營的角度看，追求利潤的最大化是一般的物業管理企業的最高原則，而對高等學校來說，物業應當在實現利潤的前提下，完成教育的功能，這是高校后勤企業經營的一般性原則。

　　(3)從管理角度來看，其難點與一般性的物業管理不同，大學生公寓的物業化管理和住宿密度極高的大學生日常行為管理及思想政治工作分屬不同的管理部門。事實上，“物之管理，人之服務”是渾然一體的，人和物難以截然分開。

　　(4)從國家的政策法規來看，國家，特別是地方政府，已經對一般的物業管理制定了相對比較完備的政策法規，使物業管理開始進入規范的市場和行業運作階段。而作為較為特殊的物業--大學生公寓所涉及的政策法規還非常少，在實際操作中經常碰到的問題是“無法可依”。

　　當然，學生公寓作為物業和一般的居民居住小區、商業寫字樓相比雖有許多特性，但也有許多共性。對于共性的東西，可以把一般性物業管理的經營理念、管理思想和操作方法，比如綜合管理、綜合服務思想、企業的成本核算思想，以及物業管理行業通行的服務質量標準，甚至一些組織機構設置等都可運用于大學生公寓管理之中。但也不能完全照抄照搬，應在實踐中不斷開拓進取，開辟新思路，闖出一條適合自己的、行之有效的大學生公寓管理體系。至于特性的東西更不能借來挪用，否則會犯錯誤，甚至造成嚴重的后果。

　　二、學生入住公寓的觀念變化

　　在關于物業管理中最為主要的是物業服務的對象，即小區的居民，在公寓物業中更具體為高校的大學生。他們原本可享受國家的補貼，居住學校所提供的普通宿舍，但是當他們以“消費者”入住學生公寓之后，其消費觀念也發生了轉變。主要有以下幾個方面:

　　1."聽由學校安排"與"個人自由選擇"

　　作為消費者，學生開始追求消費的獨立自主性。入住學生公寓后，隨著自己"消費者意識"的增強，學生已經開始選擇性接受“宿管科”的服務，而不再是以前的"聽由學校安排"了。不僅如此，學生開始對學校提出一些合理的或者不甚合理的要求，諸如各項收費應當明碼標價，并針對不同學生的個性需求區分消費的層次性，滿足需求的多樣性等。對于宿舍管理委員會"給予"的收費性服務，學生們不再是“來者不拒”，而是會慎重比較，在權衡利益的基礎上做出自己的選擇。這充分體現了消費者的自主消費原則。

　　作為消費者，學生還追求消費的自由性。這是最明顯的，也是學生入住公寓的主要原因之一。從原來管理嚴格的普通宿舍中"解放"出來的他們，期望在公寓生活中找回“自由”。如原來在用電時間和功率上是受嚴格限制的;現在，他們開始整夜不關燈，甚至用起了電吹風、"熱得快"、電暖壺等電器。由于超出國家補貼(22度/寢室)的電，是學生自己付費的，所以就更強化了學生"我用自己的錢來消費"的觀念。

　　他們不再滿足于學校安排的宿舍樓層、方向、方位以及室友，而希望進行自由選擇和組合。這種居住的選擇和組合的自由化，是與傳統的集體主義價值觀相矛盾的。

　　2."有基本設施就行"與"花錢買舒適"

　　與"福利型"的后勤模式不同，學生不再感激學校，而作為消費者尋求付費的平衡心理。他們對于學校安排的普通住宿條件感到不滿，對"有基本設施就行"的傳統觀念提出挑戰，傾向于"花錢買舒適"的現代消費觀念。

　　近年來，大學生權利意識日漸增強，維權觀念日趨強化。公寓的學生愈來愈傾向于追求付費后的享受權和安全權。公寓不同于普通宿舍，現在，學生公寓的結構開始層次化，套間中也有好幾個小房間。這幾個小房間給了學生相對自由的空間，但他們也開始更加注意這幾個小房間的安全性了。他們反對宿舍管理人員拿鑰匙擅自開門檢查衛生，反對維修人員在房間沒人時進門工作。對于公寓內經常有推銷人員來"串門"，學生也感到惱怒和不安。他們甚至嚴厲批評宿管人員在保障他們的享受權和安全權方面工作的不力。

　　公寓學生還十分注重個人的隱秘性。相對原來狹小的普通宿舍，公寓給大家創造了一個隱藏私密的條件。這也是他們不允許管理人員隨便進門的原因之一。如今他們不只關注房門安全的作用，而更加關注房門隱秘的意義了。

　　3."可用就行"與"追求品牌"

　　由于利益機制的驅動，物質文化高消費的誘惑，大學生的價值觀念發生了很大的變化。大學生的消費觀念超前，不再滿足于"可用就行"的大眾化消費模式，而是表現追求品牌、追求身份與地位的象征的個性化觀念。他們既強調個性、與眾不同;又追逐時尚、求新隨流。例如學生公寓中處處可見各種時尚雜志，各種前衛的消費品，在學生中還不乏狂熱的追星族。但是，經濟不獨立的現實令他們難以實現其"理想"。愿望與現實之間的巨大落差使他們為之困惑，心理承受著前所未有的矛盾沖突和壓力。

　　在這種情況下，很多學生為了滿足"追求品牌"的個性化消費觀念，不顧父母掙錢的辛苦，花費無度;更有甚者，鋌而走險，走上違法犯罪的道路。這是大學生自由意識增強、而自立自理行動滯后的矛盾的表現。

　　4."對公有資源的不愛惜"與"公寓資源的節約意識"

　　由集體宿舍搬到公寓的學生大多反映，水電的使用再也不能像以往那樣，無節制地使用了。與以往國家和學校承擔水費、電費不同，公寓學生需要承擔大部分水費和電費。善于算經濟賬的學生們開始有了節約意識。他們意識到既要全面提高生活質量，又要提倡適度消費和科學消費。

　　三、對物業公司的建議

　　物業部門在高校中也扮演者教育者的角色之一，有著重大的社會教育責任。因此，物業部門應當了解公寓學生的各種思想變化，必須面對其小區主體的變化做出相應的對策。

　　1.明確物業管理定位

　　作為公寓的管理方，物業管理公司必須和學校明確自身的定位，是處于管理學生的定位，還是服務學生的定位。筆者認為，學生作為付費者進入公寓，有權享受良好的服務。因此服務學生是第一位的，在宿舍安全、宿舍衛生等很多方面給予正規的服務。這樣，學生的“消費者觀念”得到了滿足，與管理者之間的矛盾也會減少。

　　雖然嚴格的管理可能會制約學生實現某些“消費者觀念”，但是管理也是必須的，管理是為了更好地服務。在很多方面，學校本著為學生負責的原則，要加強對公寓學生的管理;而學生也應當配合這種管理。例如，學校禁止使用違章電器的規定，是為了保障學生的安全和財產不受損失，學生應當予以理解。

　　2.制定物業管理制度

　　在物業管理方面，公寓管理者必須將這些必要的管理予以程序化、制度化、透明化、公開化，以公正有序的方式進行。例如，對電器使用、噪音污染等容易發生不安全事故和鄰里矛盾事項的規定，應當給以明確界定。而不是在發生問題和矛盾后用簡單粗暴的辦法(如強行沒收“違章電器”)來解決，以致激化矛盾。很多高校公寓都有《學生宿舍管理條例》，但是卻并不都有《學生公寓管理條例》及其細則。公寓管理中存在很多與普通宿舍不同的問題，這些都需要根據實際情況制定明確的管理制度。

　　3.物業應當融入學生

　　高校學生是屬于高素質、高文化的一個群體，但也是屬于一個激進、沖動、有主見的一個群體。他們已經不愿意在學校的眾多規定之外還受到物業的各種規章的制約。因此，面對這個群體，必須掌握管理的技巧。物業管理人員要深入到學生的生活中，了解學生的需求和困難，甚至要細致地了解不同學生的不同個性和特殊需求，以周到的微笑服務來打動學生，使管理人員得到學生的好感，成為他們值得信賴和能得到幫助的朋友。這樣，即使遇到矛盾，學生也能從理解的角度配合管理人員一起解決。管理要講究技巧，但最重要的是要和學生融為一體，服務在他們的心坎上。

　　4.物業應當發揮教育的職能

　　物業應當在高校管理中不只承擔維修、看管等職責，還應當擔任起一定的教育職責。譬如在江蘇高校社區服務有限公司所實行的宿舍科研項目、宿舍英語學習等，就是一個很好的嘗試。這樣不僅更有利于物業的管理，同時還達到了社會效益的提升。

篇2：物業知識教材：公寓別墅物業管理概述

　　物業知識教材：公寓別墅物業管理概述

　　一、公寓別墅管理的概念

　　(一)公寓

　　公寓是比普通居民住宅高一個檔次的居住場所，其主要居住者是境外來華工作人員、經 商辦事機構的常駐人員、三資企業外方的工作人員以及國內少數高薪階層、有產階層中的部分人員等。

　　公寓一般由專門的物業管理公司進行專業化管理，收費較高，目前國家尚無統一收費標 準，收費價格一般由業主和用戶與物業管理公司協商確定。

　　雖然公寓目前占我國城鎮居住面積比例比較小，但從長遠看是我國城鎮建設發展的方向 。隨著我國生產力的發展，人們物質文化生活水平的提高，以及人們生活習慣的改變，公寓的需求量必然越來越大，要求居住的標準和環境亦必然越來越高，對物業管理的檔次也會有 更高的要求。

　　(二)別墅

　　別墅是我國目前最高檔次的居住場所，一般是兩層或三層小樓、獨門獨院。其特點是建 筑檔次高，設施設備配套，功能齊全;管理收費多，服務周全。一般是幾十棟或上百棟、幾百棟建在一個區域，形成群體，規?；芾?，優質服務。

　　我國目前別墅占的比例很小，主要是為來華工作的國外高級人員、經商的老板、高級雇 員，國內少數明星、名家、名人以及有產階層中的高收入者等。一棟別墅造價少則幾十萬、上百萬人民幣，多的幾百萬人民幣。

　　別墅雖然有其存在、發展的客觀必要，但終究是為極少數人提供享受的，不是我國房地 產大規模發展的方向，因此也不是我國物業管理的主體部分。

　　我國商務物業建筑和管理起步較晚，是gg開放后，隨著市場經濟的發展，房地產被確 認為商品之后，全國廣大城鎮高檔建筑迅猛發展而興起的，時間短，缺乏經驗。但相信隨著生產力的提高，人們物質文化生活水平的不斷提高，今后我國商務物業的建設和管理，一定 會有一個更快的發展和提高。

　　二、公寓的特征

　　(一)建筑檔次高，硬件設施齊備

　　我國目前新建高檔公寓，一般是按規定在“統一規劃，綜合開發”的原則下進行開發建 設的，其設計規范，設備設施配套;專業化施工，主要設備和關鍵原材料進口，其建筑檔次與其他商務物業基本相同。不過公寓為能使業主和用戶居住更舒適、方便，在設計、硬件配 備和裝修上更具匠心，如:

　　1.設計在講求質量，延長壽命，確保安全，提高使用效率的基礎上，充分考慮用戶的舒適方便，體現對人的關懷?？蚣苁?，大開間;在房間的安排上，講究戶外自然采光，客廳面 積大，可按用戶的意愿調整分割裝修，適用性強。

　　2.居住面積大。公寓每戶的居住面積比普通居民住宅小區每戶的居住面積大得多，據統計分析，一般比例大約是1:1.5~1:2。因此居住起來寬敞舒適。

　　3.硬件配備齊。公寓除與普通居民住宅一樣供水、電、暖、煤氣，通訊、電視天線外，還供應有熱水，有的還設有中央空調。層次較高的還配有家用電器，如彩電、冰箱;家具， 如床、沙發、寫字臺、桌椅板凳;廚具，如灶具、炊具、餐具等。

　　要說明的是，由于我國公寓建設起步較晚，目前在硬件配備上很不統一，有多有少，還 有待于進一步發展和規范。

　　(二)客戶相對穩定，服務周期長

　　我國公寓從目前實際情況看，開發商一般是采用出售或出租兩種方式進行經營管理。因 此，其業主和客戶都相對比較穩定，較少變化，流動性較小。

　　1.服務周期長。公寓的物業管理除與智能化的寫字樓相似之處外，其主要特征是管理服務周期長，一天24小時，從早到晚，從白天到晚上，每時每刻都有人住、有人進出;物業管 理要不間斷地進行管理與服務。不像寫字樓上班時間人員集中，流動性大;下班后，人走樓空;物業管理只留少數人值班就可以了。

　　2.管理服務對象較為復雜，不像寫字樓管理服務主要對象是工作人員，公寓內居住的是一家一戶、幾代人，有老有小，衣食住行，飲食起居，時時刻刻，年年月月，都要管理好， 都要服務好。人員層次不一，無形中增大了管理服務的難度。

　　(三)管理要求嚴，服務層次高

　　公寓客戶對居住條件和環境要求比較高。因此，對物業管理的要求也高的，特別是保安 、保潔和服務等方面:要保證住戶安全，進出口設有保安值班崗位，非居住人員不得入內，來客要進行登記，征得主人同意后，方可入內。衛生保潔也像智能化寫字樓一樣，按規范要 求，不斷地進行清掃、擦洗，進行環境綠化，努力為住戶創造出一個安全、靜雅、優美、溫馨的良好生活環境。

　　在方便住戶，搞好服務上，要舉辦各種服務項目，如:購物中心、餐飲、洗衣、文化娛 樂、代定報刊雜志等項目。

　　一、機構設置的指導思想與原則

　　(一)公寓物業管理機構設置的指導思想

　　公寓物業管理機構設置的指導思想是:

　　1.有利于加強公寓的物業管理，保證住戶的人身、財產安全，生活方便、舒適，物業保值增值;

　　2.有利于物業管理公司的自身發展;

　　3.有利于為物業管理公司股東創造一定的效益。

　　(二)公寓物業管理機構設置的原則

　　公寓物業管理機構設置的原則是:

　　“精簡效能”，即在保證搞好物業管理與服務的前提下，盡力精簡機構，壓縮編制定員 ?？稍O可不設的機構，堅決不設;可要可不要的崗位，堅決不要。

　　二、公寓物業管理制度建設

　　公寓的物業管理工作是一個系統工程，包括各個方面的管理與服務，如:人事、勞動工 資、勞保福利管理制度，財務管理方面的制度，保安消防方面的管理制度，工程、設備設施運行、管理、維修保養方面的管理制度等。

篇3：學生公寓多校區管理物業管理模式

　　學生公寓多校區管理物業管理模式

　　近幾年來，高等教育的大發展，高校招生規模不斷擴大，各地建成了一些高教園區、大學城等，形成一校多區、一區多校的格局，學生公寓的多校區管理擺在公寓管理工作者的面前，對單一集中的學生公寓管理模式提出了前所未有的挑戰。同時物業管理企業介入高校學生公寓管理也是一個新的課題。

　　高校的多校區使得學生公寓由集中變為分散，企業行為的經濟性和教育的公益性如何融合，多校區管理模式如何建立，這都是亟待研究和解決的難題。加強和改進學生公寓的多校區管理，建立行之有效的多校區管理模式，對高校的發展、后勤的社會化、物業管理企業的建設都具有十分重要的意義。

　　一、物業管理模式下學生公寓多校區管理的特點

　　高校擴招和后勤社會化改革，規?；?、多元化、現代化、多功能成了學生公寓新的特點，新建學生公寓的規模不斷擴大，功能不斷齊全，設施不斷完備，層次不斷更新。其功能遠不僅僅是住宿，其外延得到了很大的拓展。學生公寓是大學生學習生活的重要場所，是大學生進行素質教育和成才培養的第二課堂。

　　1.1“條塊”結合，注重學生公寓的專業化管理與常規管理

　　在物業管理模式下，學生公寓的多校區管理，其主要職能由大學生公寓管理中心承擔，在各校區設立公寓管理部，具體負責對校區學生公寓的日常管理。后勤各校區所屬部門的日常工作，又由綜合管理機構承擔。所謂“條”，即以大學生公寓管理中心為主線，物業管理的專業化(保潔、保安管理等)向各校區輻射，各公寓管理部全面負責落實、開展學生公寓的各項工作；所謂“塊”，即以各校區的綜合管理機構為主線，物業專業化實施，接受大學生公寓管理中心的指導，日常管理、組織、協調、計劃等接受所在校區綜合管理機構的監督考核。

　　校區學生公寓管理工作受雙重領導。此模式的優點是專業性強，專業分工明確，檢查監督考核體系完善；缺點是將專業化管理與校區常規管理有機結合難度大，在“條”“塊”銜接中，容易出現指揮不當、扯皮、推諉現象，公寓管理部開展物業管理時尺度很難掌握。

　　多校區學生公寓管理的“條塊”有機統一，是后勤社會化出現的新問題，學生公寓的物業管理，要求科學、專業、規范。從學生公寓的公共部位保潔、保安，公寓文化建設到各項服務工作，都是在公寓管理中心這一職能機構的統一運作下進行的；建立統一的服務管理理念，落實各項規章制度、考核分配體系，合理配置資源，設置崗位。校區綜合管理機構在對校區的所屬部門的常規管理上，又要結合校區特點、部門實際，同時，也要把握物業管理的專業化要求，只有如此，綜合管理機構工作才能有的放矢，有針對性指導工作，才能避免出現指導的盲目性，避免亂指揮、指揮不當。校區公寓管理部也要善于掌握領導意圖，合理安排公寓部日常常規工作。

　　1.2因“地”制宜，營造多校區學生公寓良好的文化氛圍和育人環境

　　多校區的學生公寓，有其自身的特點，比如，有的校區是籌資新建的；有的校區是規模合并的；有的校區是改制合建的；所謂因“地”制宜，即所在校區不同的地理環境，不同的性質，決定了入住學生層次的差異，物業管理企業要采取與之相適應的思路，不同層次的學生，對多校區學生公寓的基礎設施、生活環境也提出了不同的要求。物業管理企業要明確“處處為學生著想，全方位為學生服務”的管理理念。針對新時期大學生文化素質高、興趣廣泛、思維敏捷、獨生子女多等特點，提倡服務育人，管理育人，環境育人，改變過去單一生活服務型的學生公寓管理模式，引導和促進學生公寓管理向“為生活服務，為學習服務，為成長服務”的全方位服務轉變。針對不同層次的學生群體，采取不同的方式方法，將服務管理理念灌輸給每一位職工，每一位學生。

　　物業管理的過程中，要針對入住公寓的學生層次和特點，有的放矢的開展工作，注意角色和觀念的轉變。學生與公寓管理人員之間的關系已不再是學生與老師之間的關系，而是消費者與商家的關系，學生的主體意識、法律意識、服務意識在不斷提高，學生住宿的權益問題逐漸成為學生關心的重要問題，有的學生認為“既然我們付電費，晚上為什么還要熄燈?”“如果寢室物品被盜，誰來承擔責任?”等，以上問題集中體現在高層次、高年級的學生身上。而物業管理企業如果服務人員的素質和服務質量不能相應提高，觀念和認識不能及時轉變，就無法有效地解決這一問題。

　　物業管理企業只有重視和加強學生的自我管理教育，重視和加強學生公寓的文化建設，牢固樹立“三服務，兩育人”的意識，創一流的服務品牌，“想學生之所想，急學生之所急”使學生有效融入公寓管理中來，營造良好的文化氛圍和育人環境，才能緩解這一矛盾，變被動為主動。而對于一年級學生的管理，重點要抓住新生從中學生轉變為大學生的心理變化，著重從學生的養成教育和自主意識等方面去培養，同時，要做好新生公寓管理向高年級公寓管理的銜接配合工作。對于成教、民辦、高職等學生，要注意分析他們的年齡層次、生活背景、家庭環境等，培養他們走出高考失利和自卑的心理誤區。熱情服務，親情管理，愛心呵護，公司的每一位職工都要言傳身教，潛移默化地感染他們。

　　各校區因“地”制宜，物業管理模式的選擇應遵循高校教育的共性與各具體校區的校情相結合的原則，不拘泥于形式，不斷創新和完善學生公寓的物業管理。

　　1.3開拓創新，建立學生公寓多校區管理的競爭機制

　　物業管理企業在實施多校區的學生公寓管理，如何推動和改進各校區公寓管理部的工作，在很大程度上，取決于是否建立了有效的競爭激勵機制，根據物業管理的要求，制定切合實際、行之有效的服務保障、監督考核體系，形成各校區之間的有效競爭。積極開展群眾性的創優活動、達標評優活動。比如，“三優一滿意達標”、“文明(星級)樓幢評比”、“百日安全優質服務”、“星級服務員評比”、“各類物業管理知識競賽”、“公寓文化建設成果展”等等，都將促進各校區之間的競爭，用政策來平衡，用手段來激勵，以評促改，以改促進，各校區共同進步、共同發展。物業管理企業應專門成立考評小組，制定完善的考核體系，嚴格執行考評與分配掛鉤的原則，加大執行的力度和透明度。每月不定期、不定時進行考評，實行“流動紅旗循環制”，張榜公布考評結果，形成班組與班組之間，開創校區與校區之間的正當競爭，共同發展的良好局面。

　　1.4與時俱進，推動多校區學生公寓的信息化建設

　　在高校后勤社會化改革的今天，物業管理企業必須在多校區學生公寓的硬件上下工夫，努力實現后勤管理的現代化，購置系統配備的現代化設備，形成現代化的管理網絡。實現辦公的信息化、現代化，不但提高了工作效率，也節約了物業管理企業的勞動成本，既解決了多校區管理交通難的問題，又體現了信息化辦公的快速、簡便、易操作。要加快對學生公寓網站的建設步伐，使社會、企業、服務對象，每天都可以了解公寓的管理動態。

　　學生公寓內也應設置寬頻網絡服務體系，每間學生寢室均配備數據通訊網，讓每一位學生能夠充分享有信息服務。被喻為“改變人們生活方式”的互連網技術也走進了學生公寓，她作為新的信息傳媒工具，已經與高校在爭奪學生展開了大戰，她是開放的，既有大量進步、健康、有益的信息，也有不少*、迷信、黃色的內容，如何加強管理與引導，已擺在公寓管理工作者面前。利用網絡對大學生的吸引力積極引導并開展馬克思***教育，開展有益的“網業設計大賽”、設計寢室交流主頁、開展程序設計比賽。同時，學生思想教育工作要及時占領互連網這一陣地，開展大學生網德教育，健全網絡法制，預防大學生網絡犯罪，切實做好學生網絡意識的引導工作。

　　1.5優勢互補，實現多校區學生公寓資源的共享

　　高校后勤社會化后，學生公寓的外部環境和內在條件都發生了變化，特別是學生公寓的投資和經營管理體制發生了重大的變化，學生公寓管理從行政撥款到收費制運作，已經完全納入“物業管理”的范疇，采用專業化、社會化的管理服務形式，建立規范、系統的服務保障體系。對多校區后勤所需物資，進行分門別類，通過集中采購，統一配售，嚴格管理，合理分工，規范運作，降低服務成本，提高服務質量。努力建立并實現資源的共享，提高資源的利用率，避免重復開支。校區之間要優勢互補，尤其在人員編制的配備上，各校區要注意培養使用復合型人才，要轉變用人觀念，不拘一格引進人才，做好在崗人員的崗位技能培訓工作。要杜絕低效率的人才浪費，可設可不設的崗位一律不設，對于相同類別的機構可兼職使用人才，做好延伸管理。

　　二、學生公寓的多校區管理應處理好幾個關系

　　2.1學生公寓多校區管理，要處理好“物業企業、學校、學生”三者之間的關系

　　在多校區學生公寓管理上，要建立“物業企業、學校、學生”三者共同參與，相互協作的關系，由物業管理企業和學校組成學生公寓管理委員會，按照高校后勤社會化和物業管理的有關規定，明確責任、權利和義務。公司負責學生生活后勤的保障和資產運作，為學生提供良好的后勤服務保障；學校負責學生的思想政治教育與學習管理；提倡學生民主管理，建立學生公寓管理委員會，定期召開各種會議，收集學生意見，反映建議和要求，參與決策與管理。真正形成物業管理企業、學校、學生共同參與、密切配合、促進學生全面發展的良好氛圍。

　　2.2學生公寓多校區管理，要處理好物業管理與學生管理之間的關系

　　學生公寓的管理要兩手抓，所謂“兩手”是指學生公寓的物業管理和學生管理，要貫徹落實物業管理和學生管理相結合的原則。學生公寓物業管理可以由后勤集團或物業管理企業管理，對學生的思想政治工作和日常行為管理，則應由學校負責。部分高校學生公寓管理存在“重硬件改善，輕軟件提高”的現象。住宿環境、硬件設施得到改善，而軟件管理由于體制不順，觀念滯后等因素出現了與硬件脫節的現象。因此，多校區學生公寓管理與所在校區的學生管理部門要建立密切合作關系，齊抓共管，要積極推進學生黨團組織進公寓；學生輔導員進公寓；校園文化建設進公寓，學生自我教育、自我管理進公寓，安全保衛組織進公寓。兩手抓，兩手都要硬，切實處理好二者之間的關系。

　　2.3學生公寓多校區管理，要處理好校區環境綜合治理及相關職能部門的關系

　　社會化公寓的建設，管理模式要與校區的周邊環境、校園綜合治理等相協調，尤其是所在校區是大學城公寓的，其明顯特點是規模大，幾校共用，因此管理難度加大，需建立嚴格的、科學的管理制度，做好周邊治安環境治理。要服從并服務于校園環境的綜合治理。加強與校區各部門的密切聯系，接受有關職能部門業務指導監督，配合校區管理委員會共同開展校區各項工作。

　　高校后勤社會化改革是一項復雜的系統工程，學生公寓的多校區管理是嶄新的課題，沒有現成的管理模式可以借鑒，改進和加強學生公寓多校區管理成為高校后勤社會化改革一項重要而又緊迫的任務，適應不斷變化的形式，積極探索多校區學生公寓管理的新路子，加強管理，創新管理，不斷提高員工的素質，只有這樣，學生公寓多校區管理才能適應新形勢，才能促進高校的發展。